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2017-01-13 发布于北京
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《客户管理报告3

好乐买调查报告一、消费者开发管理：通过对好乐买网站所销售商品的了解，我认为好乐买网站的主要消费群体可分为两种类型：爱运动型和追求品牌型。爱运动型：好乐买凭借强大的资金实力、采购实力，目前已与NIKEADIDAS、李宁、CROCS、KISSCAT、达芙妮、千百度、斯凯奇等众多知名商家签订销售协议NIKE、李宁、达芙妮、千百CONVERSE、PUMA、KAPPA、NEW BALANCE签订销售协议众多知名NIKE等品牌运动鞋的消费者采取积分制度。建立一个俱乐部，拥有一定数量的积分，可以参加俱乐部聚会。让消费者享受因购物的带来更多乐趣。（消费者满意调查问卷附后）三、消费者忠诚分析导致好乐买消费者流失的因素有： 1、商品价格较高 2、商品的款式不够新颖 3、商品的偏大为了发放形式实施本次调查E.诚信经营 F.安全保障法律保障 16、您对在好乐买所购物品的满意程度是？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 17.如果把好乐买当作一个人，你觉得它应该属于哪一类人？ A.男人 B.女人 C.中性 18.好乐买应该在哪个年龄阶段？ A.12岁以下 B.12到18岁 C.18到24岁 D.24到30岁 F.30岁以上 19好乐买的性格是？简单直率 B.阳光 C真诚守信 D.认真严肃 F.古板 H.可爱 G.其他广西生态工程技术学院客户管理报告班别：物流管理112 姓名：陈连嵩学号