《小宝金融运营规划书2.docVIP

小宝金融网运营规划书 前言： 为确保小宝金融网从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给小宝金融运营中心的工作加以规范、指导，特制定本手册。 本手册中的内容如有变动，将在适当的时候公布新版本。本手册涉及之内容都属实用内容。 一、运营中心的筹建 1.1岗位设置 序号 岗位名称 人数（人） 职责 1 产品运营经理 1 产品线策略制定、实施及产品生命周期管理；产品调研、产品策划、产品发表； 综合产品需求和技术平台、撰写产品需求书，阐述产品功能操作流程； 运营中心整体运营规划，建立规范的产品运营管理体系； 对产品运营指标负责； 2 项目经理 1 对项目开发实行质量、安全、进度、成本的管理； 建立规范的项目开发体系； 全面提高项目管理水平； 3 UI经理 1 公司整体网站页面和应用软件的界面设计制作，产品的图片处理、美化等工作； UI细节设计，平面，活动设计； 4 前端开发工程师 1 系统前端开发工作，前端代码库建设，协调UI和后端开发人员的工作；UX/UE跟进与优化； 保证视觉设计规范、交互设计规格和前端架构落地到产品中； 5 系统开发工程师 1 网站后台编程与数据库管理，完成项目开发中系统架构，功能开发，需求实现； 建设与维护代码库的完整性与系统的稳定性，按需求书与测试用例严格执行项目开发流程； 6 测试工程师 1 提交测试计划、规划详细的测试方案、编写测试用例。 根据测试计划搭建和维护测试环境； 执行测试工作，提交测试报告。对测试结果总结与统计分析，跟踪后续，并提出反馈意见。 7 IT运维工程师 1 公司运维制度的建立健全，包括运维制度的细化和执行； 公司的IT资源管理：分配、实施、采购、成本控制； 8 SEO工程师 1 制定SEO策略和网络推广策略，网站及页面结构的优化，以便于搜索引擎更好地检索和收录网页内容； 网站各项数据的监控和分析； 9 网络编辑 3 负责后台管理，资料搜集、编辑、审校、维护等工作； 撰写、整理宣传资料及产品资料相关图片与文字； 10 商品经理 1 商品分类管理，商品信息管理，和商家对接对商品交易全过程管理，包括订单处理、商品价格、协调物流配送等管理，商品销售行为管理； 11 培训经理 1 根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理等工作； 12 p2p/客服 3 引导、帮助客户进行商品的选择，产品讲解，促进并达成购买；指导门店搭建其终端APP的线上店铺；处理客户在日常使用中的售前售后问题； 1.2项目开发 必要性 开发流程及规范：Web开发的分散性和交互性，决定了Web开发必须遵从一定的开发规范和技术约定。 只有每个开发人员都按照一个共同的规范去设计、沟通、开发、测试、部署，才能保证整个开发团队协调一致的工作，从而提高开发工作效率，提升整体项目质量。 角色划分 如果不包括前、后期的市场推广和商务销售人员，开发团队一般可以划分为项目负责人、程序员、美工三个角色。 项目负责人在中国习惯称为“项目经理”，负责项目的人事协调、时间进度等安排，以及处理一些与项目相关的其他事宜。 程序员主要负责项目的需求分析、策划、设计、代码编写、网站整合、测试、部署等环节的工作。 美工负责网站的界面设计、版面规划，把握网站的整体风格。 风险 走项目开发流程是项目技术分散性甚至地理分散性特点的客观要求，分工的结果可以明确工作责任，最终保证了项目的质量。但是走项目开发流程也会带来一定的风险与负效应：如增加团队沟通、协调的成本，开发周期不可控等。 所以走项目开发流程后，对于项目经理的协调能力有较高要求，程序开发人员和美工在项目开发的初期和后期，都必须有充分的交流，共同完成项目的规划和测试，验收；另外，项目奖励机制的设立也是非常重要的一个环节！ 项目开发流程 1.3人员培训 1．小宝金融项目概述； 2．小宝金融技术平台介绍； 3．网络营销基础知识； 4．小宝金融内容介绍； 5．小宝金融产品结构说明； 6．OA、电子邮件、RTX介绍； 7．小宝金融客服体系介绍； 8．小宝金融商务体系介绍； 9．小宝金融渠道管理介绍； 10．营销推广技巧培训； 1.4运营目标? 准备筹建期 时期：第一季度 运营目标：? 确定网站定位和经营方向，制订整体运营计划； 完成网站系统架构建设； 完成网站栏目信息内容的基础采编，市场调研； 初步完成网站各部门团队建设； 开网发布 这个时期主要是需要大量的收集客户信息，并确定目标客户和准客户，要求有高效率的拜访量，完善销售模式，扩大影响面。 试运行期 时期：第二季度 经营目标： 初步建全内部各部门，具备比较完善内部管理机制，形成完善的内部管理流程、完善各