《上善若水的乙方文化.pptVIP

“上善若水”的三层含义： 上善 利万物、不争、处众人之所恶 七善（居，善地；心，善渊；与，善仁；言，善信；政，善治；事，善能；动，善时。） 概念——表述——具体的体现——最后的结果（夫唯不争，故无尤。） “上善若水”涉及《道德经》的大部分内容！（如“道”、“善 ”、“利万物”、“不争”、“争”、“善下”、“七善”……等等） 进行“上善”的讨论与讲解，ABC区都可以称为是大范围的“上善”，上善表现为最恰当的行为 损人不利己，损人利己，利人利己，利人不利己。 A：损及利人（结合贵州四川救灾，获得进入当地市场的商机） C：某些特殊行为的时候是可以的（如生命受到威胁） B：最上善。努力为客户创造价值，成就客户价值，赚我们该赚的钱。 谦：将自己的实际高度放低；道德经与上善若水 讲一个小时 1.易经里最经典的六个字：明象位，立德业。（明确自己的角色，然后判断该做什么，然后去做） 2.快乐是短暂的，做服务的时候不可能一直保持兴奋，更多的是保持一种平和的心态。如何保持，一是和有专业的服务水平和技能。 3.爱别人，在服务的过程中，要以客户为导向 4.说话算数 动，善时。什么时候让员工做什么事，要把握好时机。 和光同尘 * * 中通企业实际的做法： 1、不直接指出我们的观点； 2、让主业最节省地将V卡送出去；(不签收，改为投递） 3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。（重点客户上