《上善若水的乙方文化.pptVIP

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  • 2017-01-13 发布于北京
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《上善若水的乙方文化

“上善若水”的三层含义: 上善 利万物、不争、处众人之所恶 七善(居,善地;心,善渊;与,善仁;言,善信;政,善治;事,善能;动,善时。) 概念——表述——具体的体现——最后的结果(夫唯不争,故无尤。) “上善若水”涉及《道德经》的大部分内容!(如“道”、“善 ”、“利万物”、“不争”、“争”、“善下”、“七善”……等等) 进行“上善”的讨论与讲解,ABC区都可以称为是大范围的“上善”,上善表现为最恰当的行为 损人不利己,损人利己,利人利己,利人不利己。 A:损及利人(结合贵州四川救灾,获得进入当地市场的商机) C:某些特殊行为的时候是可以的(如生命受到威胁) B:最上善。努力为客户创造价值,成就客户价值,赚我们该赚的钱。 谦:将自己的实际高度放低;道德经与上善若水 讲一个小时 1.易经里最经典的六个字:明象位,立德业。(明确自己的角色,然后判断该做什么,然后去做) 2.快乐是短暂的,做服务的时候不可能一直保持兴奋,更多的是保持一种平和的心态。如何保持,一是和有专业的服务水平和技能。 3.爱别人,在服务的过程中,要以客户为导向 4.说话算数 动,善时。什么时候让员工做什么事,要把握好时机。 和光同尘 * * 中通企业实际的做法: 1、不直接指出我们的观点; 2、让主业最节省地将V卡送出去;(不签收,改为投递) 3、帮助主业做好客户信息调查,帮助主业拓展目标商家。(重点客户上

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