《中艺实习总结.pptVIP

工 作 总 结 2010.4.17 大纲 一、小组成员实习感受 二、中艺学习内容 三、中艺周边环境熟悉 四、实际操作 五、Ole的一天  二、中艺学习内容 1、中艺文化 中艺于1959年在香港创立至今已有五十年历史，多年来积极地 把「华夏文化、生活时尚、诚信关爱、服务创新、品质保证」这核 心经营理念加以推广和普及，经营优质翡翠、珍贵玉石、长毛象牙 雕刻等工艺品历史悠久，推广中国传统文化艺术精粹不遗余力，成 绩超然，商誉卓着，在香港拥有四家各具特色的分店，包括位于尖 沙咀星光行、中环泛海大厦、太古广场分店，以及举行《中艺50周 年精品展》的湾仔华润大厦分店。 万象城中艺楼层分布： F1：珠宝首饰 F2：天工阁男装、天工阁女装、玉石及猛犸象牙雕刻、瓷器、石雕、 商务礼品、天艺廊礼品、抽纱、布艺 2、人员管理 1）招聘：成功销售人员的条件：知识、态度、技巧、习惯。 （1）知识：商品知识、内部运作、行业动向、流行资讯 （2）态度：正面、自信、主动、行动、开放、给予、双赢、 学习、包 容、老板 （3）技巧：销售技巧（硬销与软销）、沟通技巧 （4）习惯：简单的事情养成良好的做事方法 2）培训： （1）培训内容：公司理念、组织架构、部门职能、商品管理、货场管理、 销售流程、顾客管理、单证流程、销售管理、VIP制度、人事制度。