《市场营销的部分名词解释.docVIP

名词解释 什么是市场营销？ 市场营销是指以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务，从而实现企业经营目标的全过程。 什么是市场？ 交易活动客观上需要一个场所或载体，同时容纳交易过程中的各种经济关系，这就是市场。 从市场营销角度看，市场有三层含义：一是商品交换场所和领域；二是商品生产者和商品消费者之间的各种经济关系的总和；三是有购买力的需求。 什么是市场营销观念？ 市场营销观念，亦称企业经营观念，是企业从事生产经营活动的指导思想，其核心是如何处理企业‘顾客和社会三者之间的利益关系。 社会市场营销观念？ 就是要求企业不仅要坚持市场营销导向，以满足顾客的消费需求为己任，并以此获得利润，而且要兼顾顾客的长远利益。 关系营销 所谓关系营销 ，就是把营销活动看成是一个企业与消费者，供应商，分销商，竞争者，政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 绿色营销 所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，从充分利用资源的角度出发，通过研制开发产品，保护自然。变废为宝等措施，来满足消费者绿色消费需求，从而实现营销目标。 整合营销 核心思想是以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为和市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播的目标。 微观营销环境 是直接影响和制约企业营销活动的力量和因素。主要包括供应商，营销中介，顾客，竞争对手，社会公众和企业内部其他部门。分析微观环境的目的在于更好的协调企业与相关群体的关系，促进企业营销目标的实现。 宏观营销环境 是间接影响和制约企业营销活动的社会性力量和因素。主要包括人口环境，经济环境，政治法律环境，社会文化环境，自然环境和科技环境。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销来努力适应社会环境及其变化，达到企业营销目标。 经济环境 是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素，消费支出，产业结构，经济层增长率，货币供应量，银行利率，政府支出等因素，其中收入因素，消费结构对企业营销活动影响较大。 国民生产总值（GNP） 它是衡量一个国家经济实力和购买力的重要指标。从国民生产总值的增长幅度，可以了解一个国家经济发展的状况和速度，国民生产总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大；反之就越小。 国内生产总值（GDP） 是指在一定时期内一个国家或地区的经济中所生产出的全部的产品的劳务的价值，包括消费，投资，政府支出，出口。 市场细分 市场细分又称市场区隔，是指以消费需求的某些特征或变量为依据，把市场区分为具有不同需求的顾客群体（子市场）。目的是使同类产品市场上，同一细分市场的顾客具有更多的共同性，不同细分市场之间的需求具有更多的差异性，以使企业明确有多少数目的细分市场及各细分市场需求的主要特征。 目标市场 就是企业在市场细分化的基础上，准备要进入的细分市场。显然，企业不可能进入每一个细分市场，企业必须要对各个细分市场进行分析评价，做出正确的选择。 市场定位 市场定位就是企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上特色，形象和位置的过程。 CPI （消费者物价指数） 是指与居民生活相关的商品及劳务价格的变动情况，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。大于3% 通货膨胀 大于5%严重通货膨胀。 产品整体概念 所谓整体产品是指企业向市场提供的能够满足消费者某种需求的有形物品和无形服务的总和。整体产品有三个层次组成 1.核心产品 2.形式产品 3.附加产品 产品生命周期 产品生命周期也称产品的市场生命周期，是指产品从投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的时间，一般分为四个阶段： 导入期：（市场）相对空白 无竞争对手 市场规模小 消费者对其产品无认知 （企业） 高价格 核心：扩大市场 促销 单一渠道好管理 成长期 ：（市场）竞争出现 有一定市场份额 消费者开始了解产品 （企业）核心：扩大市场巩固市场 产品组合 渠道个性 分类价格 多促销 成熟期：（利润期）巩固延缓 出现新产品 产品线 品牌 衰退期：快速撤退（大企业） 与大企业冲突的话快速转向，不冲突的话立即转向（小企业）。 产品组合 产品组合也称为产品花色与品种配合，是指一个企业生产经营的所有产品线和产品品种的组合方式，即全部产品的结构。 市场细分标准 地理因素 人口统计因素 心理因素 （1）生活方式 （2）社会阶层 （3）性格 行为因素 （1）购买时机 （2）追求的利益 （3）使用量 （4）使用状态 消费者购买决策过程 确认需要 购买者的需要往往有两种刺激引起，即内部刺激外部刺激。确认需求包括需求强度，购买能力，购买阻力。 搜集信息 一般来讲，引起的需