《市场部人员岗位职责.docVIP

市场部人员岗位职责 　　一、市场部职能 　　1.实现企业销售目标。 　　2.制订和实施销售计划。 　　3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 　　4.市场调研与市场预测。 　　5.策划。 　　6.销售工作的监察与评估。 　　二、市场部经理职责 　　1.服从上级领导，及时完成下达任务。 　　2.全面负责市场部日常管理工作。 　　3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 　　4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 　　5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 　　6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 　　7. 市场开发。 　　8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 　　9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 　　10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 　　11. 其他临时性工作。 　　三、市场部经理助理职责 　　1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 　　2.协助市场部经理处理日常管理工作。 　　3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 　　4.审核业务往来单位。 　　5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 　　6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 　　7.其他临时性工作。 　　四、市场调查人员职责 　　⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 　　⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 　　⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 　　⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 　　⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。 　　⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。 　　⒎ 新产品、新技术开发方向调查。 　　⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 　　⒐ 建立情报搜集网络。 　　⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。 　　⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 　　⒓ 保守商业机密。 　　⒔ 其他临时性工作。 　　五、业务主办职责 　　⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。 　　⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。 　　⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。 　　⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 　　⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 　　⒍ 保守企业商业机密。 　　⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。 　　⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。 　　⒐ 对所销售的药品负责。 　　六、策划人员职责 　　⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 　　⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。 　　⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。 　　⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。 　　⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。 　　⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。 　　⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。 　　⒏ 保守商业机密。 　　⒐ 其他临时性工作。 　　七、客户档案管理人员职责 　　⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 　　⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。 　　⒊ 严格保守商业秘密。 　　⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。 　　⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历签字程序) 　　⒍ 其他临时性相关工作。 　　八、信息反馈管理人员职责 　　⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。 　　⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。 　　⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。 　　⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 　　⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 　　⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。 　　⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场