《常清洁服务管理基本内容和要求.docVIP

日常清洁服务管理基本内容和要求 为保证呼和浩特市赛罕区新华东街万达广场内万千百货商场的清洁服务水平达到既定的较高的标准，工作要求进行了较详细的描述。承包方应达到标准的要求，如管理方发现承包方当月的工作不能达到要求，将受到管理方扣除清洁费用的处罚，金额从1%~100%。如在接到书面通知三十天内仍未有所改善，管理方有权解除同承包方的合同。 人员 承包方应派遣具有丰富经验的管理人员入场管理员工并保证清洁水准。 在入场前承包方应将员工名单、身份证号码、职务等资料交管理方备案。 承包方员工应严格遵守管理方制订的各项纪律，管理方有权要求承包方更换违纪员工。 所有员工的补充及招聘由承包方负责。 任何由于承包方员工的责任造成的业主及人员损失由承包方负责。 在遇到紧急情况时，承包方有责任协助管理方即时处理。 员工工作时必须穿着经管理方认可的制服（包括制服式样和面料）。 如承包方欲更换现场管理人员，需提前五个工作日知会万千百货物管部并获得同意。 如业主和管理方要求更换驻场管理人员，承包方应给予配合。 1.10承包方应根据与管理方确认的预算安排足够员工到万千百货工作。承包方如欲更换人员，应事先与管理方协商。如需增加人员和预算，须经管理方书面批准。如因员工素质等原因而自行增加的员工（未获管理方书面批准），其费用将不被计入业主应付范围内。 1.11 承包方进入万千百货的工作人员都要具有有效的健康证。 机器设备 只有经管理方认可的机器设备才可以在万千百货范围内使用，并只能存放在指定的区域。 设备应处于良好状态，如发生故障，应及时修复，不得影响正常的保洁工作。 2.3无管理方的书面许可，承包方不得随意将各类机器设备挪作他用或外借等。 2.4下雨天承包方配备双头伞套机及伞套，及时发放伞套。 2.5雨雪天承包方配备防滑地毯，及时在门厅位置铺设。 3 清洁剂及清洁消耗品 只有经过管理方认可的产品才可在万千百货范围内使用。 如管理方要求，承包方有责任提供其产品的安全说明。 无管理方的书面许可，承包方不得随意更换清洁剂及清洁消耗品的品牌、型号、 规格及价格等。 4. 服务时间-清洁服务管理需保持24小时全天提供 中心正常开放时间: 08：00AM----21：00PM 全年 5. 其他 承包方要保证，如管理方有重大活动或节假日需临时调配保洁机动人员时，承包方要积极配合达到管理方的要求，管理方不另行支付费用。 甲方如果长期增/减岗位或保洁人员数量，甲方应提前5个工作日以书面形式通知乙方（紧急情况下除外），并详细说明所增减保洁人员确切数量和服务范围签订补充协议，合同双方须根据合同约定的人员工资单价进行计算增减的费用。 乙方在甲方的驻场人员若出现人员缺编的现象，我司将在每月结账单中按实际缺编人数单价进行费用扣除。 承包方如欲更改与管理方确认的工作计划和工作安排，必须提前五个工作日书面知会管理方，在得到管理方同意后方可实施。 所有废弃物必须放置在指定位置。甲方在安排承包方清理空租区或其他区域的遗留垃圾至指定位置时，承包方必须积极配合且不另计算费用。 在为租户提供清洁服务时，承包方不得使用万千百货的清洁服务人员、机器设备、清洁剂及清洁工具等。 日常清洁服务频率 商场如有变化，另行调整 区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准 商场 1 玻璃 大门玻璃刮洗 1 无污渍、无灰尘 无手印、保持光亮 大门玻璃清抹 循环 窗玻璃内侧清洁 1 天棚玻璃内侧清洁 1 玻璃幕墙内侧清洁 1 围栏玻璃清洁 1 围栏玻璃清抹 循环 2 地面 地面抛光 1 无污渍、无灰尘、保持光亮 硬质地面清洁 循环 无污渍、无灰尘、保持光亮 地面清拖 循环 大理石地面晶面养护 1 3 植物 花盆清洁 循环 无污渍、无灰尘、表面光亮 花盆内垃圾清理 循环 整洁的，无垃圾 4 扶梯 围栏玻璃刮洗及不锈钢上油 1 无灰尘、无污渍、无手印、表面光亮 围栏玻璃清抹 循环 扶梯台阶清洁 循环 无垃圾、无灰尘、无污渍 扶梯台阶清拖 循环 扶梯内外清抹 循环 无垃圾、无灰尘、无污渍 扶梯内外清洁 1 区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准 商场 5 门 清洁门、门框、把手等 循环 表面光亮、无污渍 6 楼梯 楼梯扶手清洁 1 无污渍、无灰尘、无手印 楼梯台阶及地面