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企业管理决策模拟 主讲：周柏翔 教授 2010年6月 课程架构 什么是管理 管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 创建新公司 新公司筹备 公司组织机构 明确分工 岗位职责 公司运营 展示内容 企业名称： 企业口号：(每人一套别墅、五百万奖金) 经营目标： 市场占有率、竞争地位、盈利水平…… 团队签字： 总经理就职演说 展示梦幻团队 请看：世界第一CEO，最伟大的 职业经理人是如何展示自己的？ 拍胸脯保证？ 实践出真知！ 学习规则 数据规则 消费群体 市场价格走势 生产制造 设备购置 工人招聘 原料采购 资质认证及要求 市场开发 销售网点建设 现金收支顺序 主要步骤 主体认识 主体认识 主体认识 产品设计 产品设计 产品设计 厂房购买或租用 生产线购买 生产线购买 原材料采购 原材料采购 原材料采购 工人和销售人员雇佣 生产制造 生产制造 产品报价 市场开发和广告宣传 签订合同 员工培训 员工培训 决策完毕 产品配送 现金贴现 决策完成 注意事项 惯性思维 群体性弱点（优柔寡断、意见不统一） 没有长远眼光（如果方向错了，停下来就是前进） 不能充分利用资源 不能运用所学知识，决策无依据(拍脑门决策) 不会精细管理 没有进入角色，思路不清楚 理解“度”(价格、广告) 战略家（诸葛亮、毛泽东） 评比(加分) 最优团队每人加3分。 资金断流，研发、资质认证、市场布局有问题的，相应责任人要扣2分。 演讲、讨论发言的加2分。 提出挑战的团队胜了加2分，负了减2分。 应战的团队胜了加2分，负了减2分。 模拟经营 模拟经营基本程序 环境扫描 能力分析 确立市场目标 内部资源配置 外部资源整合 产品设计与制造 市场营销 目标调整 内容: 制定长期经营战略 制定本期经营计划和目标 是否贷款、是否增加设备、增减人员,是否做资格认证、开拓哪几个市场 . . . . . . 经营目标项：市场占有率、销售收入、实现利润 . . . . . . 制定营销计划 价格、广告费代表公司的整体营销力度， 并将最终决定你本期的市场份额！ 期末总结 总经理主持会议，总计内容： 内部盘整（各项指标，现金流量） 决策目标达成情况 决策失败原因 经验与教训 反思经营决策 公司盈亏的主要原因是什么？ 有哪些成功与失败的决策？是怎样产生的？ 你们认为决策成功的关键是什么？ 在决策中你本人起到什么作用？ 你对团队的决策机制满意吗？ 总经理述职 课程涉及的内容 1.1决策的概念 广义概念：为受益者获取更大利益，决定或判定行动方案的活动。 狭义概念：从两个以上方案中选择一个较优方案的活动。 决策的概念 片面理解： 决策制定过程常被描述为“在不同方案中进行选择” ——这种观点显然过于简单了，因为决策制定是一个过程而不是简单的选择方案的行为。 1.2决策的分类 按决策问题的可控程度来划分 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型 决策者对每一种可行方案的结果比较清楚，有确定的把握，从可行方案中选择一个最有利的方案的决策。 风险型 决策者能够根据历史数据的统计分析或经验判断估计出每一种备择方案的可能性或者结果，根据概率值的大小进行决策，并承担一定风险的决策。 不确定型 决策者不能确定决策的结果和可能的概率，全凭个人的经验和估计做出决策。 按决策的主体分 组织（群体）决策和个人决策 决策的分类 按照决策的重要程度划分 战略决策、战术决策 前者是对组织总体的决策，具有长期性，指导性，着眼于组织的效益和发展，后者是执行性决策，具有具体性，短期性，着眼于组织的效益和生存。 按决策所要解决的问题的重复程度来划分 程序化 (常规、重复性、例行）决策和非程序化（非常规、例外）决策 按决策的方法和手段分 经验决策和科学决策 1.3决策制定步骤 决策制定过程的八个步骤： 组织制定复杂决策的十个关键步骤 抓住决策重点 第一类 程序化决策 ——— 例行问题的决策 非程序化决策 —— 例外问题的决策 抓住重点决策 第二类 事前决策 —— 针对尚未实施的事项所作的决策 事后决策 —— 针对已经发生的事项所作的决策 抓住重点决策 第三类 主动决策 —— 在