第三十讲：控制2解析.ppt

* 南京理工大学 828管理学原理 命题规律分析及常考知识点精讲 南京理工大学 828管理学原理 南京理工大学 828管理学原理 南京理工大学 828管理学原理 南京理工大学 828管理学原理 南京理工大学 828管理学原理 南京理工大学 828管理学原理 南京理工大学 828管理学原理 主讲人 徐天琦 第30讲 第十四章 控制2 一、事前、事中和事后控制 真题链接：10年选择题 1、事前控制 前馈控制是在工作之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施，将工作中的偏差消除于产生之前的控制。前馈控制是预防性的。 优点：防患于未然，减少损失， 缺点：比较复杂，不容易实现。 2、事中控制 是指在工作过程中进行的控制，为保证整体计划的实施而对组织系统和外部环境进行调整。 优点：及时纠正偏差 缺点： ①有效性受管理人员业务水平的限制； ②应用范围较窄。 3、事后控制 又称反馈控制，即根据工作结果的反馈进行的控制。 优点：比较简单，容易实现。 缺点：实施纠正措施前偏差已经产生，浪费较大 二、间接控制与直接控制 1、间接控制 间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。 这种控制方式是建立在如下假设基础上的：  ①工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的（事实上，很多管理部门或职位的绩效是很难计量和相互比较的。即使确定了定量评价的标准，这些定量标准也可能对其绩效起误导作用）； ②人们对工作任务负有个人责任，个人责任是清晰的、可以分割的和相互比较的，而且个人的尽责程度也是可以比较的（实际上，很多活动的责任是多个部门共同承担的，而且工作绩效也可能与个人责任感无关）； ③分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的（事实上，有时上级主管人员可能不愿意化时间和费用去分析引起偏差的事实真相）； ④出现的偏差可以预料并能及时发现； ⑤有关责任单位和责任人将会采取纠正措施（事实上，推卸责任是很普遍的现象）。 间接控制并非普遍有效的控制方法， 它尚存在着许多不完善的地方。 2、直接控制 直接控制是指通过提高主管人员素质，使他们改善管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果的一种控制方式。 这种控制模式的特点是通过培训等形式，着力提高主管人员的素质和责任感，并在控制过程中实施自我控制。 第五节 控制技术与控制方法 一、管理信息系统 二、预算控制 预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。 预算编制的基本步骤： (1)下属各职能部门制定本部门的预算方案； (2)上级管理者对下属各部门的预算草案进行综合平衡； (3)预算委员会审核各部门的预算草案，进行综合平衡。 (4)预算委员会与高层管理者进行协调，拟订出本组织的预算方案。 (5)预算委员会将整个组织的预算草案呈报组织高层管理者审批；审批后将预算方案在组织内逐级传达。 预算的种类： (1)经营预算，是指经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算。 (2)投资预算，是指针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等投资活动，在可行性分析的基础上编制的预算。 (3)财务预算，是指组织或部门在计划期间内，反映有关现金收支、经营绩效及财务状况的预算。 三、非预算控制方法 1、亲自观察法 2、报告 3、统计报告法 4、管理审计 5、比率分析法 *