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第七章網路行銷研究 大綱 網路行銷研究的概念 網路行銷研究的過程 資料收集方法的優缺點 問卷設計準則 結論 網路行銷研究的概念 行銷研究(Marketing Research)乃是以科學的方法來進行資訊的收集和分析，它是一種管理的工具，目的在協助企業主管來製定出正確的決策 與「行銷研究」常併提者有「市場調查」(Market Survey)，市場調查主要是在尋求市場上的某一些重要訊息，它是屬於技術作業的層面，而行銷研究則是重視研究學術的層面 行銷研究的定義 黃俊英教授的定義為 運用科學的方法，有系統的去收集和分析有關企業問題的資訊，以解決某一行銷問題。 榮泰生教授的定義為 以有系統的、客觀的態度和方法，指針對某一特定的行銷問題，提供行銷決策所需的資訊。 美國行銷協會(AMA)的定義為 行銷研究的作用是透過用以確認和界定行銷機會的資訊，來連結消費者、顧客和社會大眾三者跟行銷人員，用以孕育、改善和評估行銷活動，從而增進對行銷程序的瞭解。 網路行銷研究的定義 網路行銷研究是以有系統的、客觀的態度和方法，指的是針對某一特定的行銷問題，提供行銷決策所需的資訊 ，大至敘述如下 網路行銷研究是有系統的，它是事先有規劃週密、組織嚴謹的過程。 獲得資訊的方法是客觀的，這些方法不因研究者的個人喜好、研究過程而有所偏差。 網路行銷研究的過程重於提供有效的資訊，以幫助網路行銷者做決策。 由網路行