XX超市公司XX店2010年度工作总结..doc

XX超市公司 XX 店2010年年度工作总结 尽管今年的冬天寒风刺骨，但卖场却人潮如织、热闹非凡，XX店全体员工个个激情高昂，摩拳擦掌，完成了最后一次冲刺。功夫不负有心人，XX店全体员工奋勇拼搏，再次改写了XX店的历史纪录，圆满地完成了全年销售任务。现将2010年的营运工作开展情况总结如下： 销售工作总结： 2010年，我店共计实现XXXX万元的销售业绩，超额1.14%完成销售任务，较去年同期增长3.46%；日均客流量XXXX人，较去年同期增长0.45%，日均客单价XX元，较去年同期增长3.02%。全年中，2月份和8月份销售表现突出，占全年销售份额的22.26%；生鲜组销售达成最好，超额11.70%完成任务，销售业绩占门店业绩的29.06%。 本年度，销售的亮点主要来源于以下几个方面： 1、春节销售对全年销售影响深远。春节无论是从销售额增长幅度还是人流量增长幅度都位居榜首。从整体上来看，虽然2010年较2009年销售额和人流量有所增长，但实际上人流量的增长幅度很小，只有0.45%，主要依靠客单价的增长来带动了整体业绩的增长。而物价指数的增长是促使客单价上涨的一个重要因素。因此，如果物价不涨，那么，2010年的销售业绩一定会呈现负增长的局面。全年，只有2月和3月客流量较去年同期有很大增长，其余各月要么持平，要么就是大幅度下降。因此可见，我店的顾客流失很严重。 2、上半年，超市公司组织了大量的惊爆促销活动，对销售和人气的拉动起着很重要的作用。在公司组织开展了多次超大力度的促销活动，其力度和频率可谓空前，效果空前，也取得了一些较好的业绩。 3、XX月份“十周年庆”活动力度大，对销售贡献显著。整个十周年庆是全年销售中继春节后最大的，无论是从促销商品选项，还是商品货源组织，商品质价格定位都是表现最优秀的，因此取得了最好的成绩。 4、对生鲜的调整和改造，特别是熟食区卖场调整，完成了散糖、蜜饯、熟食和水果的调整工作；完成了袁朝辉油醪糟和汇金炒货的装修改造工作。使我店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜处形象的提升和销售的增长对门店也产生了最为重要的影响和推动作用。 本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面： 周年庆后，竞争对手频频出击，促销活动不断，我店人流量急剧下降，以致9至11月份销售较去年同期有大幅度的下降。 团购客户流失严重。近年来，企事业单位的团购行为越来越与经销商靠近。在中秋节月饼销售方面，我店今年只做了一些零星的小团购，团购总额基本上都在5000元以下，而且笔数屈指可数。更多的大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本，如：XX麻饼今年有100余万元的团购订单。其次，在五一、国庆等法定假日中的团购，我店的团购份额也越来越小。今年XXXX公司向我店采购了5万余元的大米，但其发放福利的金龙鱼调和油却是从重庆经销商手中采购的。因此可见，目前的团购客户流失是非常严重的。 DM活动效果总体较差。由于我司DM促销活动仍处于收费状态，故而大部分DM商品价格较高。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿出费用上DM，从而导致DM促销品项受到费用的牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。 周末惊爆价未能充分运用。上半年，公司开展的周末惊爆价活动对销售的提升有很大帮助。但下半年开展的周末惊爆价活动中存在活动时间仓促，商品选项处于应付，门店陈列不够重视等问题，严重影响了活动效果，浪费了促销资源。 附：销售数据分析表1、2、3 附表1·月份销售分析表： 附表2·柜组销售分析表： 附表3·客流量、客单价分析表： 二、2010年年度促销活动总结： 在企划部、商品部、营运部的组织指导下，我店积极配合公司决策，全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中，主要以“十周年庆”惊爆价活动为最优秀。“十周年庆”期间，我店共计达成XXXX万元的销售业绩，实现了较去年同期117.27%的增长。整个周年庆活动分为个六个板块，所有促销商品共计销售XXX万元，占周年庆销售业绩的52.91%。“店庆10周年，折扣超值省”活动共计销XX万元，占周年庆销售业绩的6.60%。“店庆10周年，生鲜震撼出击”活动，生鲜惊爆价商品共计销售XXX万元，占周年庆期间销售的9.44%。“店庆10周年，惊爆疯狂抢”活动，两波惊爆价商品共计销售XXXX万元，占周年庆期间销售额的26.23%，其中第一波销售XX万元，第二波销售XX万元。“店庆十周年，均一价任你选”活动，均一价商品截止8月22日共计销售XX万元，占周年庆期间销售额的7.70%。正常DM商品促销活动，截止8月22日共计销售XX万元，占周年庆期间销售额的2.93%。纵观整个周年