中国家族企业文化和管理体系的建立..doc

中国家族企业文化和管理体系的建立 第一章家族企业的文化建设（上） 1.国有企业的文化狭隘 　　目前，中国很多国有企业的文化往往流于形式，而且同质化、口号化和泛政治化严重。 　　案 例 　　　　　　　　　　　　诺基亚的“以人为本” 　　这两年，几乎全中国都在提倡“以人为本”，诺基亚也强调“以人为本”。在诺基亚，企业每年向内部下发一份文件，这份文件要用大量的案例说明和解释“以人为本”这句话，阐述它在诺基亚的概念和意义，而不是一句口号。诺基亚每年都有一个文化手册来说明这个问题，但我国企业却没有。虽然大家都在强调以人为本、科技领先，强调变革与创新，可是结果却不尽如人意。所以，这种同质化、口号化和泛政治化的企业文化根本无法支持和确保企业的发展。 　　2.家族式企业的文化狭隘 　　家族式企业的企业文化具有一个很大的特性，即以家长文化为核心。在很多企业，老总文化、家长文化就是企业文化。但是随着家长的衰老，企业文化也随之衰老，慢慢退化。同样，这种文化也是根本没有办法支持企业发展的。 　　3.解决之道 　　◆ 企业文化必须与时俱进。比如，长城在秦始皇时期是非常先进的，它可以阻挡军队的侵略，但是今天再看长城，它只是一个遗迹，这个文化已不能再用于军事了。 　　◆ 企业文化一定要取代家长文化。 “文化”的定义与作用力 一、“文化”的定义 　　什么是文化？ 　　人类生存和繁衍的模式即为文化。 　　什么是企业文化？ 　　企业文化是指企业生存和发展的模式。 　　文化的重要性 　　一种优秀的文化将会支持一个民族或企业的生存和繁衍；反之，则会与这个民族或企业一起消亡！所以文化不像人们所想像的那样可有可无，是一种表象的东西，而是关乎到一个民族或企业生死存亡的基础。 　　二、“文化”的作用力 　　1.中西方文化对比 　　◆ 中西方的食文化 　　中华民族的饮食文化是世界闻名、别具特色的文化。但是，中国的饮食文化有一个特点，就是如果这位厨师可以做出某种美味的菜肴而其他厨师做不出来，这个厨师在中国的身价就会很高。但是西方的文化却认为，这种厨师是最不具有价值的，因为他不能克隆，不能标准化，不能规模化。所以中国快餐业一直发展不好就是因为我们不重视走标准化的道路。西方的麦当劳、肯德基就是因为有了标准，才得以形成规模。 　　◆ 中西方的牛文化 　　牛在中国是用来耕地的，而在西方的牛文化中，牛要听音乐、按摩，最后牛肉可以生吃；在西班牙，斗牛已经成为一种国粹。 　　◆ 中西方的马文化 　　中国是最早使用马的民族，但是到现在，中国最优秀的马都没有资格参加国际最低级的比赛。中国的马身高只有一米三四，马瘦毛长头大，像头毛驴；而西方的马，由于文化的发展，它不用拉车，不用耕地，而是用来赛马、比马术。所以西方的马匹在一般情况下身高都可以达到一米七，甚至一米八以上，被称之为高头大马。 　　2.文化的落后将会导致一切的落后和衰亡 　　很多企业以为文化是一种很虚无的东西，然而，文化是可以决定企业生死存亡的。 中国的传统文化 一、中国人的尊卑等级 　　 1.中国传统文化的观念 　　尊卑等级是中华民族五千年传统文化一个非常显著的特色。中国的传统观念是长者为尊、长嫂为母、男尊女卑。我们往往称自己妻子为贱内，称自己儿子为犬子；称别人的字为墨宝，而自己的字为涂鸦；称别人的认识为高见，自己的见解为愚见。 　　2.中西方传统文化的差异 　　中华民族的文化和西方文化是有非常大的差异的。西方文化认为，如果入了基督教或者天主教，大家都是兄弟姐妹，是平等的，但是在中国是根本行不通的。 　　3.中国传统文化对于企业的影响 　　像中国这样的文化传承对于家族式企业的影响是非常大的。在家族式企业中，等级更分明，因此管理也会更加趋于复杂和困难 　　二、羞耻的文化与内疚文化 　　羞耻感，就是被别人羞辱时非常不舒服的感觉。内疚感，是当做错了事情时心里歉疚的感觉。这是两种截然不同的感觉。对于这两种感觉，我们非常重视的是羞耻感，不重视的是内疚感，可以说中华民族五千年，是一个重羞耻轻内疚的民族。 　　家族中有严格的尊卑等级，怎么会产生内疚呢？内疚是在大家平等的情况下才会产生的一种感觉。既然不平等，尊者就可以羞辱卑者，而不会有什么内疚的感觉。所以在很多家族式的企业里，“大欺小，老压少，倚老卖老”是天公地道的。 　　案 例 　　　　　　　　　　　　　刘老根儿 　　电视连续剧《刘老根儿》展现了一个很典型的家族式企业的总经理。剧中，当刘老根儿的儿子要造反、篡权、当总经理时，赵本山饰演的刘老根儿在董事会上的反应是，拿起鞋甩过去说：“混蛋，你是我儿子，你居然敢篡我的权？”这时他已经完全不是董事长的概念，而是以父亲的身份自居了。