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推行人文管理是创新军营管理的必然趋势 常德市支队　赵红专 说到军队管理，就让人想到“铁的纪律”，但不管纪律如何威严，管理的内容多么复杂，其核心还是“人”。传统的管理总是根据不同的管理对象来选择不同的管理手段。人文管理则强调集体的整合功能，强调各种管理手段之间的相互协调、相互兼容，以便使管理对象有机的结合起来，达到优化效应。各级管理者需要及时调度官兵的情绪和心态，把官兵的积极性、主动性和创造力凝聚在管理者的决策和判断之中，从而使部队的各项微观管理健康实施。人文管理所闪耀着的人文关怀及其传递的感情动力是任何高压管理所不能及的。今天，笔者就从如何实施“人文管理”这方面谈点自己浅显的看法。 一、以人为本是实现人文管理的出发点 人是构成战斗力最活跃、最积极的因素。人为政事之本，也是建军治军之本。部队管理的模式、管理的质量、管理的结果，固然取决于诸多因素，但主要是由人的因素决定的。现代教育管理理论提倡：“人是管理活动中的主体，是管理的核心与动力，以人为本是实现人文管理的出发点”， 没有管不好的战士，只有不善管的领导，说的就是这个道理。以人为本体现在以下两个方面：一是关心生活，温暖心灵。人需要尊重，因为每个人都有自己的人格；人也需要关爱，因为人都需要情谊。“感人心者，莫先乎情”。管理者在日常的生活中，如果将情感融入其中，可以大大缩小与官兵的心理距离。很多单位追求生活环境的完美，并建立和完善各种富有人情味的工作、生活设施，千方百计提高官兵生活的舒适度，夏有空调，冬有热水，后勤服务质量不断改善提高，这其实是实现人文关怀的一种最基本的手段。作为管理者，必须强化士兵至上的观念，以端正对士兵的根本态度，时刻把士兵装在心里，把一切为了士兵作为管理工作的出发点和落脚点。要把关心部属生活当成份内的事，特别是对遇到生活难题的官兵，要积极帮助他们解决生活中的实际问题，这更能体现人文性的关怀。其次是互相理解，顺畅沟通。军营相对于地方企业，被管理者的服从意识可能会被强调得更多，“服从命令为天职”是多年来军人引以为自豪甚至神圣的信条。但这并不否认军人之间就不需要理解和沟通，管理者与被管理者的亲密感只可能建立在相互尊重、互相理解的基础上，只有设身处地接纳对方的思维，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，误会才可能减少，关系才会密切。企业管理理论界有人提出“管理透明化”的主张，这种主张要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的生产积极性。将这种管理理念置于军营管理之中，就是要求各级领导要认真倾听官兵的意见，并要善于创造机会让官兵发表意见。部队发展的形势与每个官兵休戚相关，官兵只有知情明理，才能立足岗位，全身心地投入到工作中去。现在不少单位通过悬挂官兵连心箱、设立战士心语栏、公布首长电话号码和军营内部QQ号等方式，让官兵心中有不快之事，有建议要提，可直接向领导反映，领导定期解答官兵提出的问题，形成快捷反馈渠道和机制，这就是推行人文管理的积极途径。 二、以能为主是实现人文管理的关键点 新时期的军营以“打得赢不变质”作为部队建设和管理的目标取向，时代发展趋势要求军营管理模式必须建立在人的能力之上，形成“以能为主”，同时辅之以人性化的管理手段，努力消除人情关系，降低官本位、权本位和钱本位在组织中的消极影响，打造能力型、学习型，创新型组织；提倡“人尽其才，各尽其用”，要求官兵树立起“有为才能有位”的信念，通过自主学习和实践，不断提高和发展自己的能力，通过在完成中心任务中的表现证明自己的能力。在选人用人上，要贯彻“能者上、庸者下”的原则，排除人、钱关系的干扰，凭能力选人，坚持“以能为主，能岗匹配，个性发展”的要求，把能力相对较高的官兵调配到需要一定管理技能的职位上，把能力相对较低的官兵调配到一般的事务性岗位上。从目前部队的现状来看，毕竟“一专多能”的人才还比较缺乏，“多专多能”的复合型人才更是欠缺，“赶鸭子上架”的现象还时有发生，所以，我们要根据个体素质和性格的差异，有针对性的选送人员到相应的岗位进行培训，然后安排到其能力适应的岗位，从而充分体现用人制度的人性化。同时要建立个人自评，单位内互评，上级总评以及相关业务部门反馈相结合的考评体系,对官兵的综合能力做出考核评估。通过考核，既可鼓励官兵向更好的水平发展，帮助官兵规划和调整自己的军旅生涯，也可为领导用人提供依据。对能力素质强，完成任务好,要及时给予一定的物质和精神奖励，以他们的榜样带动其他官兵，形成积极进取的工作氛围，这也是一种能力激励的体现。 三、贯彻民主是实现人文管理的着眼点 民主化管理就是让官兵参与决策，从而达到集思广益的效果。江泽民同志就曾明确指出：基层建设靠谁？我看就是要全心全意依靠基层广大官兵。广大战士是部队管理的主体，是部队组织中最基本的群众，是部队各项工作任务的直接承担者