《旅游服务比赛规程.doc

旅游服务比赛规程 一、比赛项目： 1、汉语导游 2、英语导游 3、客房服务 4、餐饮服务 二、组队要求： 每队每项不超过3人，每人限报1项。 汉语导游 （一）比赛内容和方式 1、比赛内容：《青海湖、日月山、鸟岛》、《塔尔寺》、《互助土族风情》、《东关清真大寺》、《三江源》、《热贡艺术》、《坎布拉国家森林公园》、《原子城探秘》、《格尔木》、《循化撒拉族风情》。 2、分为景点讲解、知识问答、才艺展示 三个部分； 3、采用现场抽题、现场讲解的方式，独立完成。 （二）比赛程序及规则 1、参赛选手须按规定时间到达指定地点参加比赛，凭参赛证入场，准备抽签。未按时到场抽签的选手按弃权处理。 2、参赛选手在抽签之后不得随意更改出场顺序，在指定的区域休息，上场选手赛前5分钟到达指定地点候赛。 3、选手比赛时佩戴号牌，不得报出姓名及所代表的参赛学校。 4、讲解内容由参赛选手现场抽签决定，抽签后不得私自更改。（参赛选手所抽题目不重复） 5、景点讲解：时间为10分钟，不足7分钟或超过12分钟，将从总分中扣除1分； 6、知识问答（题目见附件）：选手现场抽取两道问答题，由主持人报题目，示意选手开始回答问题，计时开始。选手在二分钟内作答（若选手超时将不得作答）。选手在答完问题之后，应举手示意主持人：“回答完毕”。 7、才艺展示：内容积极向上，健康活泼，形式不限。时间为3分钟左右。若需音乐伴奏带，请存入U盘，并于赛前30分钟交给相关工作人员。 （三）评分标准 1、采用百分制，去掉一个最高分、一个最低分后，评委的平均分数为选手的参赛成绩，在下一个选手比赛前宣布上一个选手的成绩。 2、从选手的仪容仪表、内容熟练程度、语言表达技巧、综合素质等方面进行评分。 3、景点讲解、知识问答、才艺展示 三个部分的分值按7：2：1的比例分配。 （四）赛场设施 1、胸麦 2、投影 3、DVD一台 英语导游 （一）比赛内容和方式 1、比赛内容：《青海湖、日月山、鸟岛》、《塔尔寺》、《互助土族风情》、《东关清真大寺》、《三江源》。 2、英语导游讲解 、知识问答、才艺展示。 3、进行现场讲解，独立完成。 （二）比赛程序及规则 1、参赛选手须按规定时间到达到指定地点参加比赛，凭参赛证入场，准备抽签。未按时到场抽签的选手按弃权处理。 2、参赛选手在抽签之后不得随意更改出场顺序，在指定的区域休息，上场选手赛前5分钟到达指定地点候赛。。 3、选手比赛时佩戴号牌，不得报出姓名及所代表的参赛学校。 4、讲解内容由参赛选手现场抽签决定，抽签后不得私自更改。 5、景点讲解：用英语讲解，时间为8分钟，不足6分钟或超过10分钟，将从选手总分中扣除1分。 6、知识问答（题目见附件）：选手现场抽取两道问答题，由主持人报题目，示意选手开始回答问题，之后选手在二分钟内用英语作答（若选手超时将不得作答）。选手在答完问题之后，应举手示意主持人：“回答完毕”。 7、才艺展示：内容积极向上，健康活泼，形式不限。时间为3分钟左右。若需音乐伴奏带，请存入U盘，并于赛前30分钟交给相关工作人员。 （三）评分标准: 1、采用百分制，去掉一个最高分、一个最低分后，评委的平均分数为选手的参赛成绩，在下一个选手比赛前宣布上一个选手的成绩。 2、从选手的仪容仪表、内容熟练程度、语言表达技巧、综合素质等方面进行评分。 3、景点讲解、知识问答、才艺展示三个部分的分值按7：2：1的比例分配。 （四）赛场设施 1、胸麦 2、投影 3、DVD一台 （五）注意事项 1、选手有下列情形，需从总成绩中扣分： （1）不遵守赛场纪律、大声喧哗者扣2分。 （2）不服从裁判管理造成严重后果的，取消比赛资格。 （3）冒名顶替，弄虚作假，一经查出取消该选手的全部竞赛资格（成绩），并对选手进行通报批评。 2、领队及指导教师在指定的区域内观摩比赛，不得随意走动、大声喧哗或给选手做任何方式的提示或暗示，并请关闭一切通讯工具及电子设备，以保证赛场秩序井然。 客房服务 （一）比赛内容和方式 中式铺床，实际操作，独立完成 （二）比赛程序及规则 1、选手按抽签顺序候场。选手在规定时间内点名不到为弃权处理。 2、选手进场，整理准备（5分钟） 3、选手问候裁判，接受裁判检查仪容仪表并打分。 4、检查完毕后，选手站在床尾举右手报告裁判“准备完毕”。 5、选手等候裁判发出操作指令，同时计时。 6、操作完毕选手须回到床尾举手报告“操作完毕”，裁判停止计时。 7、裁判评委打分。 8、请赛完选手撤床。 9、选手礼貌退场。 （三）评分标准 1、操作过程中不符合礼貌文明规范的小动作、语言每出现一次，扣1分。 2、操作时不能跪床，每跪床一次扣2分。 3、操作时不能跑动，每违规一次扣2分。 4、不能有多余小动作，每违规一次扣1分。 5、每件床上用品落地