试论企业文化的基本内涵与时代策略..doc

旧文新赏 试论企业文化的基本内涵与时代策略 高 歌 关键词：企业文化 企业竞争力 企业家个性 品牌管理 形象管理 引言：企业文化建设的时代需求 当代中国企业张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”企业之间的竞争正在从局部竞争优势的竞争演变成为体现着企业全面价值和竞争优势创造力的企业文化的竞争越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的动力凝聚力来自于企业的文化，技术只是一个平台。没有一套的文化的企业，是的。 因此，必须从战略层次思索、探讨21世纪的企业文化建设，确定其思路和策略，从战略角度把企业文化建设纳入企业经营管理现代化、规范化、国际化的范畴，全面打造我国企业持久发展的国际性竞争优势。 一、企业文化的要素、特征和功能 1、企业文化的定义 可以说企业文化任何企业都有。但你的企业文化是否？是否？是否可持续发展？。如何使企业、可持续发展的企业文化 那么，什么是企业文化？关于企业文化的理论定义多，国内外最具代表性是“七S”框架理论和五要素理论。“七S”框架理论是战略、制度、结构、崇高目标、作风、人员、技巧；五要素理论是企业环境、价值观、英雄、仪式和仪典、文化网络。Terence E. Deal和Allan A. Kennedy定义用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。美国麻省理工学院的Edgar H.Schein企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 企业文化是一个企业在经营实践中所的一种企业价值观、企业精神、经营员所认同的道德规范和行为方式是社会文化与管理实践融合的产物。南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远” 2、企业文化的分析性层次 企业文化是一个有机整体，但我们可以把它划分为不同的层次，便于我们更好地理解和操作。根据Edgar H.Schein所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。一般人们则把企业文化按照物质文化、制度文化、精神文化等层次进行分析。 可以说，企业文化是一个复杂的生态体系，它以企业精神为核心，以企业文化理念群、企业价值取向、企业文化形态、企业文化精髓为主要内容以企业物质文化、制度文化为支撑，以企业文化符号为外部记载、传播与输出的工具，融企业的宗旨、行为规范、伦理道德、价值准则、制度规定为一体，是有形和无形的行为则。 规则层面：制度、规范、伦理道德等，表明“泛规则化”是企业文化建设的操作取向； 行为层面：经营管理行为、各种活动等，企业文化实际上就是企业在其机构、成员与环境之间不断整合、沟通和传播的互动过程、现象与行为； 符号层面：可感知、识别的形象特征， 如LOGO、歌曲、产品形象等，它是企业文化的承载性工具。 3、企业文化的要素 Terrence E.Deal和Allan Kennedy1982年出版《企业文化》(Corporate Culture)一书中提出，企业文化的要素有五项：企业的环境指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等等。价值观企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。英雄企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。 仪式仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。 文化网络指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。 4、企业文化的基本特征 虽然，企业文化的特征可以举出很多，如同人们讨论文化的特征一样。但是，这里我们只从实用和重要的角度，指出企业文化的特征有如下几点： 人本性：只有以人为本的企业才谈得上有现代企业文化。 价值性：企业文化反映的是企业追求的价值理念，本身是有意义、有目标的，自然也是有功利的。 系统性：企业文化的内容与建设都是一个巨大而复杂的系统，它有层次、有不同的侧面和要素、过程与环节。 符号性：企业文化必须以一定的符号为载体，为内外部人们所认知和识别，从而构成企业形象传播的基础。 规范性：企业文化实际上是企业的“泛规则化”，通过成文或不成文的各种团体化“规则”（理念、精神、风格、氛围、伦理、道德、制度、程序、模式、架构、图景、符号、语义环境等等）被团体内外认同、