《柯氏模式培训方案评估.docxVIP

集团2016在职员工培训方案考核批 准：审 核：编 制：人力资源中心 二〇一五年一二月二十二日柯氏四级培训评估1. 评估对象：参与本次培训的所有学员2. 评估方法：采用柯氏四级培训评估模式，评估培训效果有四种方式：一是观察学员的反应，二是检查学员的学习结果，三是衡量培训前后的工作表现，四是衡量公司经营业绩的变化。3. 评估目的：收集学员对此次培训方案的意见，为以后联想公司优化培训方案，培养和发展更多优秀的技术人员做为经验的参考。并通过过考核了解学员对于技术的掌握，提高公司的核心竞争力。4. 评估进程：培训结束后进行问卷调查，及时向上级总结培训的成果; 分析学员的学习报告，了解学员对本次培训的结果掌握情况；最后对学员的行为以及最后的结果进行评估，将此次的培训评估作为员工年终的绩效考核。 评估目的评估方法评估内容评估时间评估单位反应评估（Reaction)考核参训人员对培训方案的满意度，并提出意见，以便不断优化公司的培训方案问卷调查1培训组织情况，包含通知时间、环境与设施、课程及教材、住宿安排及服务等2自我评估：投入状况、积极性和学习内容的评估等培训结束后马上进行HR 部门学习评估(Learning)了解受训人员对培训内容的掌握程度进行评估培训学习心得考察参训人员对关键知识点的掌握程度并按照学习的内容和时间提出自己的问题和解决方案培训结束后马上进行学员的直接主管上级行为评估(Behavior)评估培训项目使参训人员在工作行为和表现方面产生的变化360度考核法培训结束时，要求参训人员制定行为改进计划，列明现在的情况和需要改进方面。培训前期学员的表现跟培训后进行考核对比（1-3个月）学员的直接主管上级，HR 部门结果评估(Result)评估的核心问题是评估培训是否对公司的经营成果产生影响关键绩效指标1硬性指标：产出、质量、成本、时间等2软性指标：态度激励、满意度、工作环境、工作习惯、工作新技巧的使用、公司文化及创造性等。一个季度到一年后员工以及公司的绩效评估学员的单位主管，HR 部门360考核： 由员工自己，上司，直接直属部门，同事乃至顾客进行的全方位，多维度的绩效评估，并从这些评估中清楚知道自己的不足与长处，以及发展需求。关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator):通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行考核考核周序号KPI 指标指标定义/公式资料来源期工作目标按计划完实际完成工作量1每季度×100%技术部成率计划完成工作量技术创新使标准改进前标准工时-改进后标准工时×100%2每季度财务部工时降低率改进前标准工时技术创新使材料改进前工序材料消耗-改进后工序材料消耗×100%3每季度财务部消耗降低率改进前工序材料消耗技术改造成本控制技术改造费用预算-技术改造发生费用×100%4每季度财务部率技术改造费用预算重大技术改进5每季度当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数技术部项目完成数对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的人力资源6技术服务满意度每季度算术平均值部