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课题：做个聪明的消费者 课型：预习 备课人：杜营 使用时间：2012-12-17 【学习目标】 1、情感、态度、价值观目标：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。 2、能力目标：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。提高学生作为一个消费者的自我保护意识。 3、知识目标：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。 【学习重难点】 重点：营造放心消费环境，正确维权。 难点：明明白白消费。 【学习过程设计】 【杜口开讲】 ①知道这是什么会徽吗？ ②每年的3月15日是什么日子？ ③中央电视台举办“3·15”晚会的目的是什么？ 【个人预设】中国消费者协会会徽。在市场经济中，每个公民都是消费者，那如何在复杂的消费过程中擦亮眼睛做个聪明的消费者呢？我们今天就一起来探讨一下。 突出问题 明确目标 消费者依法享有哪些权利？ 怎样营造一个放心的消费环境？ 消费者在自身合法权益受到侵害时应该怎么办？ 三、研读教材 尝试自悟 通过自己阅读教材对问题做出正确分析，之后小组进行交流。得出结论—— 消费者所享有的权利：人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等。 营造放心环境需要全社会的共同努力，消费活动中的生产者、销售者、消费者都有要按照诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 ①协商和解 ②消协调解 ③向法院诉讼④寻求新闻媒体帮助或者拨打12315投诉 分任务进行 小组讨论 展示提升 1、焦点回放 ①近年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？ ②我们作为消费者享有哪些权利？ ③你了解这些权利吗？ 【个人预设】1、毒奶粉 2、黑心棉3、山西朔州假酒案 4、注水肉 5、地沟油 6、广东的毒大米 在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费活动，这就要求我们学会明明白白消费，做一个聪明的消费者。人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等。 2、连连看——火眼金睛 3、我来帮忙 据一项调查表明，当权益受到损害时， 62.5%的被调查者回答是“忍了” 30%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔” 6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助” 这些百分数说明了什么？ 【个人预设】作为生产者：应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 作为销售者：应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 作为消费者：应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 国家有关部门：应加强管理，加大执法力度，大大提高公民的道德素质。 消费者自我保护的方法： ①不轻信广告宣传 ②不盲目追随其他消费者 ③从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 ④向经营者索要消费凭证并注意保存 公民在购买商品和服务时生命和财产安全得到保障的权利。商品的生产者者卖给公民的商品和提供给公民 的服务必须符合这一条件，则要受到法律的惩治。 人身、财产安全权 法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。 四、达标测评，解读3、1、5这三个数字各指什么？ 【教学内容分析】 “12315”。 【拓展延伸】 我们为什么要练就慧眼 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、接头等流行等，所谓的大千世界，常让我们又“雾里看花”的感觉。这就要要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。 如何练就一双慧眼 练就慧眼需要我们自身的努力。闭目塞听，拒绝对现代科学技术的了解，不可能成为一个聪明的消费者。我们需要主动学习和掌握有关消费心理方面的知识，获得消费知识有助于我们做出正确的消费选择；还需掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 【评价方式】学习我最棒 小组之间分任务PK 男女同学比赛 看哪个小