(11月17-18日项目管理最佳实践.docVIP

项目管理 课程意义培训目的此次为期 2 天的训课程，旨在帮助参与者 清楚地掌握项目管理的理念 加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧； 全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现 参加对象 课程大纲  9:00-17:00 (7小时) 第一部分 项目管理的念 （约 小时） 目的：通过研讨，了解什么是项目，项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务，日常管理和职能经理相区别；分析获得项目成败的主要原因。 – 9:30 课程总体 介绍 培训目标陈述 课程总体结构介绍 学员的自我介绍和培训期望描述 讲师讲解 破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述 9:30 – 10:30 项目概念 什么是项目？ 项目的特征 理解项目的关键点 项目的相关术语 项目与日常运作不同 项目经理与部门经理在管理方式的不同 讲师讲解 案例讲解 ——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目的概念 动提问 课间休息 15’ 10:45 – 12:00 项目管理 项目管理的系统方法 项目系统中的项目干系人的概念和意义 如何进行项目干系人分析 ——项目干系人的需求分析矩阵表 影响项目成败的主要原因 项目管理的要素（项目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡 项目管理的目标 讲师讲解 案例分析 ——运用项目干系人矩阵进行分析 小组讨论 ——讨论项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的要素 中午休息 60’ 时间 主题 要点 教学方法 13:00 – 14:00 项目团队 项目管理的组织结构 有效项目团队的特点成功项目经理的技能 讲师讲解 案例分析 ——项目经理A的故事（项目经理A是不是一个合格的项目经理？） 第二部分 项目生命周期和管理工作过程（约11 小时） 目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具。 – 14:20 项目管理过程概述 项目生命周期的阶段 项目管理工作过程 项目生命周期和管理工作过程的关系讲师讲解 14:20 – 14:50 过程1： 项目启动 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点 头脑风暴——项目构思的常用办法 项目申请书的基本方面 ——项目启动阶段的正式文件 讲师讲解 案例分析 ——如何明确项目需求？ 小组讨论 ——项目章程的内容和意义 课间休息 15’ 15:05 – 17:00 过程2: 项目计划 项目计划编制过程 编制计划的主要步骤 定义项目的目标并分解 重中之重：任务分解（WBS） 进行任务排序(节点法) 完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法） 关键路径和GANNT图完成资源计划（人、财、物等）进行项目各项活动的成本估算 编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划 汇总以上结果制成计划文档 讲师讲解 小组练习 ——WBS练习 小组练习 ——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具 小组讨论 ——成本估算的方法和准确率 实战项目计划模拟 获取项目基本信息 小组讨论 小组制定项目的主计划 讲师点评 9:00-17:00 (7小时) 时间 主题 要点 教学方法 9:00 – 9:30 第一天 内容回顾 项目和项目管理的概念 有效项目团队的特点 项目的生命 周期 项目的主计划制定步骤 互动提问 ——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式 9:30 – 10:40 过程2： 项目计划 ——辅助风险管理计划 项目风险管理计划的概念 什么是项目风险？ 项目风险的五个特征 了解项目风险的不同类别 项目风险计划的内容和流程 项目管理风险的流程 风险的识别 ——多种项目风险识别的技术 进行风险的估测 ——定性和定量方法 进行风险的评价 ——项目风险评价矩阵 制定风险应对规划 ——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控 讲师讲解 ——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节 案例分析 ——经典项目风险的识别、估测和评价 小组练习 ——制定项目风险管理计划 课间休息 15’ 时间 主题 要点 教学方法 10:55 – 12:00 过程3： 项目实施项目程 更新项目进度 项目实施中的沟通与协作 有效沟通 讲师讲解 实战沟通项目模拟 获取项目基本信息 小组分角色 小组实施项目（竞争） 小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用） 中午休息 60’