(IT服务外包市场营销策划案.docVIP

某某IT服务外包公司 市场营销策划案 班 级： 策划人： 2012年06月前言 随着软件和网络技术的飞速发展，信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。信息技术的不断创新与应用使得信息产业的产业内部结构不断调整，推进了价值链分工的不断细化。 经济的全球化使得服务外包的发展趋势愈演愈烈，为了降低生产成本，实现经济利益最大化，许多企业致力于发展核心业务，而将信息技术系统开发和架构、应用管理以及业务流程优化等非核心业务转移到其他国家的企业。 以中国、印度为代表的发展中国家，其经济和科技近年来迅速发展，电信通讯、能源，交通方面等基础设施建设日趋完善，教育水平和条件也有了很大改善，人力素质有了很大提高。加上政府制定了很多鼓励承接国际服务外包的政策，这一切都为全球服务外包的开展奠定了良好的基础。 与此同时，信息产业的内部结构也在逐渐升级，信息技术服务业发展较快，在信息产业中的比重逐步提高。随着软件和网络技术的飞速发展，信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密，信息技术服务业市场发展前景巨大，已经成为信息产业新的增长领域。 一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。 某某IT服务外包公司是一家位于深圳地区的软件企业，已经在香港上市，专门为其他公司提供软件外包服务解决方案。该公司成立几年来，以软件外包作为软件与服务解决方案的重要组成部分，近年来取得快速成长，已经在竞争激励的服务外包市场占有一定的市场份额，但是随着外包市场的逐渐发展，国内外包公司越来越多，发展越来越快，所以公司面临的竞争与威胁也日益增大，在竞争激烈的市场中该如何脱颖而出，这是公司面临的一个重要的课题，本策划力求以公司的定位着手，运用SWOT、SPT营销战略以及4Ps营销组合策略等方法，提出公司的发展方向和市场营销谋划。 关键词：IT 服务外包 市场营销 目录 前言 Ⅱ 一、概要提示 2 二、营销环境分析 2 2.1宏观环境 2 2.2微观环境 3 三、SWOT分析 4 3.1优势 4 3.2劣势 4 3.3机遇 4 3.4威胁 5 3.5SWOT战略矩阵 5 四、营销目标 6 4.1短期目标 6 4.2中期目标 6 4.3长期目标 6 五、营销市场战略 6 5.1市场细分 6 5.2目标市场 7 5.3市场定位 7 六、营销组合策略 7 6.1产品策略 7 6.2价格策略 10 6.3渠道策略 12 6.4促销策略 13 七、营销成本 14 八、策划方案控制 14 九、结束语 14 附录：小组成绩考核 15 一、概要提示 专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。所以说ＩＴ服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决ＩＴ投资日益增多的最终办法！ 而公司要适应外部环境变化，要在市场竞争中生存并取得竞争优势，创新是必由之路，只有创新才会进步，才能在市场竞争中脱颖而出。这里所说的“创新”就是对公司原来的市场形象和产品服务内容进行一场真正的“革命”，总的来说包括以下两个方面： （1）功能革命。某某IT服务外包公司是一家软件服务提供企业，从旧的观念上看，公司仅仅提供软件产品，为其他公司进行软件服务，但是随这市场的发展，这些服务已经逐渐不能满足外部客户的需求了，公司应当开发新的服务以满足外部需求，把软件以及IT解决方案等服务组合成一个整体，发挥公司信息技术服务的综合性功能。 （2）环境革命。一直以来，某某IT服务外包公司对营销环境并不重视