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图书馆危机管理的基本概念及内容初探 图书馆危机管理的基本概念及内容初探 当前，随着我国社会建设对人才需求量的不但增加，人才竞争也日趋激烈，人们对知识的渴求程度不断加深，而阅读是提高人们知识储备、获取最新信息的最佳方式。随着科技的不断进步，电子化阅读在给人们提供便利的同时，也为图书馆带来了一定程度的危机。因此，针对这种局面，图书馆管理人员一定要提高自身的综合素质以及业务能力，优化管理质量，不断学习科学的管理方法和手段，为人们提供优质的服务。同时，图书馆还要培养管理人员处理危机的能力，进而促进图书馆健康以及稳定的发展。 　　一、图书馆危机的基本概念 　　图书馆危机概念 　　形成危机的因素有很多，主要分为外因以及内因这两种，危机可能对图书馆造成比较严重的后果，同时，在一定时间内，一些危机因素可能共同存在，因此，相关管理人员一定要及时作出判断，并且对危机事件合理定性。一般情况下，由于外界因素而对图书馆管理造成严重危害或者损毁的情况，称为图书馆危机，在应对危机的时候，管理人员一定要及时采取合理 的处理方式，对事态进行有效控制，防止其对图书馆的正常运行带来更大的影响。 　　图书馆危机反应主体 　　管理人员是危机的反应主体，其主要包括执行人员以及决策者，确立主体的方式根据两个因素，第一，当出现危机后，需要图书馆全体人员进行及时以及有效的处理，第二，当突发危机的时候，如果决策者不在现场，需要普通工作人员扮演决策者，及时化解危机。危机管理要求管理人员具备较强的应变能力、决策能力以及组织能力。 　　图书馆危机分类 　　当前对图书馆危机进行分类，以原因为分类标准，可以分为外部原因以及内部原因，在这个基础上，在对危机进行详细以及系统的划分，并且根据危机性质对其定性。当前，随着我国科学技术的不断发展，在图书馆管理中也引入了更多先进的管理方法和技术，但是图书馆危机并不是由单一因素而形成，其具有一定的综合性，因此面对危机管理，一定要做到具体分析，根据情况制定解决措施以及工作方案，并且结合图书馆自身实际情况，找出最合理的处理方式，切实做好图书馆管理工作。 　　图书馆危机特点本文由论文联盟http://收集整理 　　危机具有以下共性特点：聚焦性、牵连性、不确定性、破坏性、紧迫性以及威胁性。但是由于图书馆的工作特点、服务对象以及社会地位具有特殊性，因此，图书馆危机具有自身的相关特点： 　　1.隐蔽性 　　图书馆属于科研、教学以及教育辅助机构，其相比于一些企业单位以及社会机构处于竞争较弱的环境中，其受到社会支持以及关注较多，在发展以及生存方面享有一定的保障政策，但同时，体制的弊端也对图书馆的管理造成一定程度的影响，导致工作人员对危机的威胁性缺乏敏感性和警惕性，在处理危机的过程中也严重缺乏紧迫感，导致图书馆危机具有隐蔽性。 　　2.复合性 　　当前，随着我国图书馆管理系统复杂程度的逐渐提高，其管理系统同其他领域、设施以及机构的联系不断增强，其危机波及范围也逐渐扩大，因此，图书馆危机具有复合性，一个危机通常可以引发一系列的危机事件，比如由于文献出现问题，进而引发图书馆出现信任危机、服务危机、舆论危机以及资源危机等。 　　3.长期性 　　图书馆一旦出现危机，往往具有长期性，比如财政危机、资源危机以及人才危机等；一些危机恢复的时间比较长，例如形象危机、安全危机等；一些危机处理的时间比较长，例如财政危机以及资源危机等；一些危机造成的负面影响时间较长，例如网络安全危机、文献缺失、文献损坏以及资源危机等。 　　4.难恢复性 　　文献资源属于图书馆的特色资源，其是图书馆的关键组成部分，文献资源主要包括网络文献、微缩文献、电子文献以及纸质文献等。在非法社会活动以及自然灾害面前，文献资源十分脆弱，如果损坏或者丢失，资源很难获得恢复，例如以数字信息形式的微缩文献以及电子文献，如果损坏或者丢失难以进行有效补救，又例如网络文献，如果一旦受到黑客或者病毒的攻击，文献的独有性、准确性以及完整性将受到严重影响。而纸质文献对保存以及管理的要求也比较高，防火、防电以及防水等措施要做好，特别是一种珍贵的纸质文献，如果损坏或者丢失，更是根本没有补救措施。 　　二、图书馆危机管理的基本概念以及内容 　　危机管理的基本概念 　　危机管理主要是指对可能引发危机的因素进行分析和预测，并且采取有效科学的预防措施以及规避行为，进而起到防范以及化解危机的目的。为了应对可能发生的危机情景或者事件，图书馆一定要开展应对危机模拟训练、机动性调整、规划决策以及危机预测等相关培训，上述行为统称为危机管理。 　　危机管理的主要内容 　　危机管理主要包括以下四个方面：第一，管理人员要采取科学有效的措施减少甚至杜绝危机情景以及事件的发生；第二，做好发生危机事件的准备工作以及处理工作；第三，对工作人员开展培训，提