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1.在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。 2.发现机器、电器等有异常现象(异音、异味)。必须立即切断电器,并报告上级。 3.发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象,及时报告上级。 4.使用种种清洁剂时,必须懂得其性能,并佩戴手套安全使用。 5.及时清理干净被打碎的玻璃渣,大块玻璃搬运时必须戴手套。 6.懂得如何清洁具有危险性的物体,如火警铃的玻璃。 7.发现电器插座、插头、电线裸露等(灯不亮),应及时报告工程维修部门维修。 8.使用机器时,应将连接线旋转在安全的地方,避免绊倒客人或他人。 9.保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。 10.清洁带电物体时(如插座、电器、电灯等),必须使用干布。 一、安全须知 11.工作时,必须穿统一的平跟鞋。 12.发现或发生任何事故、可疑现象等,要立即报告上级,不得隐瞒。 13.员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能,否则不得使用。 14.未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂。 15.工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。 16.高空作业时要系好安全带,相互配合,严禁嬉笑打闹。 17.办公室、库房门应随时保持锁闭。 18.手上有水或手潮湿时,禁止使用带电的设备和工具。 19.任何员工必须牢记安全第一的工作要求。 20.公共场地如湿滑或油污应立即清理干净,以防滑倒摔伤,并放置【小心地滑牌】。 21. 不得使用已损坏的清洁工具和设备,以免发生危险。 22. 清理2.5米以下高尘如使用梯子时,必须两名员工结伴作业,一人扶住梯子,一人擦拭,严禁单人作业或使用其它代替用品登高。 23.搬动笨重物品应两人或多人搬运,必要时用手推车搬运,以免发生砸伤和挤压。 24.公共区域的玻璃、照明器材、公共设施如发现损坏,应马上报告领班和甲方,不得私自处理,并立即停止对其清洁作业,避免发生危险。 25.在公共区域清洁使用洗地机、吸水机时,应注意高速旋转的托盘不要将电线绞入,以免发生触电事故;禁止一个接线板两台以上清洁设备同时使用,以免过热短路烧毁机器。 26.在使用机器时,一定要擦干手上的水迹,接线板及插座也必须是干燥的,以免发生漏电事故。 27.使用较浓的清洁剂时,如【84消毒液】和【洁厕灵】,应戴手套,以免发生化学腐蚀伤及皮肤;同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。 28.清洁公共区域地面、洗手间时要树立【小心地滑牌】和【工作进行中】等标志牌,以免客人滑倒摔伤。 29.员工上下班一定要遵守交通规则,避免发生交通事故。 1.保洁人员发现起火后,应立即采取灭火措施,并迅速向保洁主管汇报。 2.当保洁主管接报后,视情况可立即向119报警,并通知部门负责人,同时安排人员到路口接应消防车进入现场。 3.电话报警注意: 1)报警人的姓名、单位、联系电话; 2)火场的地理位置(如:工业区名称、什么路、楼层高度等); 3)火场的具体情况,如起火原因、火势大小、燃烧物资等。 4.部门负责人组织保洁人员撤离易燃易爆物品,启用灭火器材,全力扑灭初起火灾。 5.扑救完毕后,大厦安排人员协助有关部门查明原因及损失。 二、应急预案 (一)火灾应急处理 1.发生人员意外伤害时,目击者首先报告保洁主管,根据人员伤亡情况,保洁主管在第一时间通知部门负责人及伤害人员的家属。 2.根据现场情况增派人员,并视情况拨打120急救或送至医院,同时记录现场情况及事件经过,并立即对现场拍照记录。 3.如人员当场死亡,应封锁现场,疏散围观群众,立即通知公安机关前来处理,将事故影响控制在最小范围内,处理完毕后,根据公安机关意见决定是否用最快速度协助清理现场。 4.在处理过程中,注意辨别受伤者的情况,如属行凶、报复等行为,要严密防范并注意自我保护。 (二)人身意外伤害事故的处理 二、应急预案 当出现天花漏水、卫生间跑水、下暴雨雨水倒灌等情况时,保洁公司将立即采取以下措施: 1.报告:所有保洁人员无论任何人发现此类情况,必须立即向上级和甲方管理部门报告,不得延误。 2.保洁公司管理人员接到报告后,立即组织足够人员和工具进行抢险,抢险工具包括:吸水机、水推、水刮、水桶、扫把、簸箕等。 3.天花漏水先用水桶在漏点下接水,然后立即用吸水机吸水、用簸箕铲水,直到地面无水为止。 4.卫生间跑水:先在门口摆放“小心地滑”指示牌,礼貌阻止顾客进入,以免发生滑到事故,然后立即用吸水机吸水,并配合使用簸箕铲水、水推推水,避免水溢到买场,直到下水道被疏通。 5.如遇暴雨袭击,首先摆放“小心地滑”牌,同时立即用水推水刮阻止雨水罐进,必要时使用防洪沙袋堵水。 二、应急预案 (三)冒水及漏水情况的处理 根据天气预报,如遇雨雪天气,应在大厅入口处放置防滑垫及【小心地滑】告示牌,防止滑倒摔伤; 如遇大雪,主管应提早赶到现场组织保洁员及时
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