第五章仓储经营管理解析.pptVIP

第五章 仓储经营管理 学习目的 1.了解仓储经营计划的编制依据、指标体系以及制定程序； 2.掌握仓储合同的主要条款和格式及仓储合同的效力； 3.了解仓储合同订立过程及处理仓储合同纠纷的措施； 4.掌握仓储增值服务的内容与方法； 5.明确仓储经营管理内容与方法； 6.熟悉仓单业务 5.1仓储经营管理概述 5.1.1仓储经营活动概述 1．仓储经营组织概述 仓储经营组织是以实现仓储经营的最高经济效益和社会效益为目标，将仓储作业人员与仓储作业手段有效地结合起来，完成仓储作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的仓储服务和有效的经营管理的经营实体 2．仓储经营概念 仓储经营是指仓储经营组织者利用仓储保管能力向社会提供仓储保管或与仓储保管有关的服务，以获取经营利益为目的所进行的服务行为。 3．仓储经营活动的主要表现形式 （1）流通加工 （2）产品配套、组装 （3）配送与配载 （4）订货决策支持 （5）物流系统设计咨询 （6）物流信息处理 4．仓储增值活动 （1）增值服务含义与类型 增值服务和基本服务、零缺陷服务之间存在着较为明显的区别。 基本服务是向所有客户提供的最低服务标准，所有客户在特定的层次上予以同等对待，以全面保持客户忠诚度，是企业建立其最基本业务关系的客户服务方案。 零缺陷服务则是物流服务的最高标准 增值服务是针对特定客户或特定仓储活动而言的，它是超出了基本服务的范围的附加仓储活动，一般用于满足特定客户的特定需要，通过实现客户满意来创造企业的竞争优势。 增值服务主要是一些创造性的业务活动，一般可以划分为四种类型： 第一，以顾客为核心的增值服务 第二，以促销为核心的增值服务 第三，以制造为核心的增值服务 第四，以时间为核心的增值服务 （2）增值服务的主要途径 第一，增加便利性的服务 第二，加快反应速度的服务 第三，降低仓储成本的服务 第四，延伸服务 4．仓储经营的业务流程及其基本要求 仓储经营包括仓储商情调查、商业机会寻找、市场分析、商业机会选择、商务谈判、合同签订、合同履行、争议处理、风险控制、市场发展和企业可持续发展等。 仓储经营的活动业务流程大致可分为进行市场调查和宣传、订立仓储合同、履行仓储合同、仓储经营活动的考评以及确立仓储经营决策等五个方面。 具体要求如下： （1）选配仓储经营人员，组件仓储经营机构，并制定仓储作业流程和管理制度； （2）有效地组织市场调研，广泛收集和分析市场信息，捕捉市场机会，科学制定竞争策略； （3）根据市场的发展和需要，科学规划和设计仓储营销策略； （4）通过科学组织，充分利用先机的技术和有效的手段降低仓储成本； （5）准确进行成本核算，细致进行成本分析，提高企业整体成本控制水平； （6）以优质的服务满足社会的需要，实现企业效益和社会效益的提高； （7）加强交易磋商和合同管理，严格做到依合同办事，守信用，讲信誉； （8）建立风险防范机制，妥善处理合同纠纷和商务，防范和降低商务风险； （9）加强人力资源管理，坚持“以人为本” 5.1.2仓储经营管理概念及其意义 1．仓储经营管理概念 仓储经营管理是指在仓储管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，降低仓储经营管理成本，提高仓储经营效益。 2．仓储经营管理的意义 （1）搞好仓储经营管理是现代物流发展的需要 （2）搞好仓储经营管理可以加强企业基础工作，提高管理水平 （3）搞好仓储经营管理能保证企业再生产活动的顺利进行 （4）搞好仓储经营管理，是提高仓储能力、加快资金周转的有效途径 5.1.3仓储经营管理内容与方法 1．仓储经营管理内容 ①市场管理；②资源管理；③制度管理；④成本管理；⑤合同管理；⑥风险管理；⑦人员管理 2．仓储经营管理方法 仓储经营方法根据仓储的目的不同，可以分为保管仓储、混藏仓储、消费仓储、租赁经营和多种经营等方法。 5.2仓储经营计划 5.2.1仓储经营计划的编制依据 仓储经营计划是仓储经营活动的总体安排，它是在国家调控政策、市场调研、预测的基础上，结合企业的实际情况，如仓储结构、品种数量、仓储能力、组织结构等经营条件和经营能力综合平衡来制定 其主要依据有： 1．市场供需变化情况 2．仓储经营条件和经营能力 3．客户提出的货物存储申报计划及服务需求 5.2.2仓储经营计划体系与指标体系 1．仓储经营计划体系 仓储的计划体系主要由长远规划、年度经营计划、工作进度计划构成 2．仓储经营计划的指标体系 （1）规定工作量的基本指标 （2）规定资源利用程度的指标 （4）规定企业服务水平的基本指标 （3）规定企业经营成果的基本指标 5.2.3仓储经营计划的制定程序 三种层次计划：仓储总体战略计划、经营