《绩效问答题.docVIP

3、解释你在评估一个潜在供应商的适宜性时可以使用的五个指标。（25分） 答案：案头调研、问卷调查、实地考察。 第三方认证，例如ISO、Gartner’s、邓白氏等。 “C”标准，例如供应的容量、信誉度、能力等。 5.（25分）IT/IS演变的五个步骤是：104 第一步：运作 ①基本信息 ②有限的过程 ③个体的 ④分离的独立系统 第二步：巩固 ①开发团队 ②更好地跨职能沟通 ③仍有一些可变的质量 ④仍存在一些部门利益 第三步：整合 ①企业信息 ②给予更多信息的决策 ③了解各种改进机会 ④改进的绩效测量 第四步：优化①不断改进 ②增值改进 ③提高了供应商管理 ④提高了质量管理 ⑤增值人力资源系统 第五步：创新①企业的可持续业务模型----ERP文化 ②更好地实现目标 ③更好地与战略计划和愿景联系起来 ④更好的关系管理数据/可交付成果 6、描述分析采购人员的培训需求的三种方式。(25分) 例如工作描述，符合关键目标要求的技能；月度／年度评估等。 可以使用的不同的数据收集方法——面试、问卷、视察等。 6、a）描述用于识别和评估单个采购人员培训需求的三种方式。（15分）[参考教材P334——339页] 要求考生描述符合采购人员培训需求的三个培训需求分析（TNA）方法。有几种可用的分析方法，所有适当的建议都可以。 例如，考生可能提出：工作绩效评估、根据关键目标所完成的工作、绩效测量结果。 4.（1）描述组织如何实施“供应商等级评定”。（10分） ?供应商等级评定定义：是测量供应商绩效的过程，它通常意味着要使用一个过程或体系。它是担当绩效控制角色的工具。将问题突出，并允许一方或供需双方采取恰当的纠错行动。 ?通常通过四种方式对供应商的绩效进行评估：质量、交付、售后服务、价格。 ?通常采取的三种方法：成本率评定、分类评定、标准。 ?评价者也可以根据要素对组织的重要性使用加权的方法进行评估。 3．a）解释供应商等级评定是如何在组织中动作的。（20分） 例如供应商等级评定系统本身，其硬件软件，起源和发展。好的答案还可能描述，例如，系统的使用方法以及用户和卖主的感受。（第七章、第八章，评估的内容、实施步骤等等） b）如果让你准备一份供应商等级评定报告，请说明你将考虑哪些方面。（5分） 基本内容是： 1、供应商的基本情况：含公司规模、人员数量、法人姓名、公司面积、公司地址、联系电话、传真、电子邮件、网址、联系人姓名、电话、公司主要设备、技术、年产量等 2、供应商市场分布情况：主要经销商及分布、单一产品的市场份额、主要销售区域、销售政策、价格政策、物流方式等 3、供应商信用度情况：交货是否及时、质量是否可靠、债务情况、主要负责人有否不良记录和嗜好 4、供应商公司管理情况：是否符合ISO9000管理标准、内部管理是否有序、电脑使用情况、企业文化、业务人员礼仪等 5、供应商在行业中的竞争位置、竞争力，主要竞争对手等 6、是否符合本公司采购标准的要求 （2）解释供应商等级评定对执行评定的组织和被评定的组织的绩效有哪些好处。（15分） 对执行评定的组织的好处： ?获取供应商绩效的证明 ?获取现有绩效的认识 ?预测未来可能发生的绩效 ?价格 ?质量 ?交付 ?客户满意度 对被评定的组织的好处： ?促进供应商改进绩效 ?建立良好沟通机制 ?促进与客户关系和发展 （2）论述谈判使企业增值的三个方面。（9分） 有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。 有些谈判的结果是主观性的改善或价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间 其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到：更少的订货次数、框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本 采购人员能够根据他们的技巧和能力，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO上增值。 （1）指出采购职能的五个利益相关者。（5分） 答案可能包括：指出内部和外部的利益相关者， 如：内部客户，如其他职能部门（财务、人力资源、生产部门等）； 外部客户；供应商；分包商；当地社团组织；政府相关部门； 还有很多其他的利益相关者。 （2）根据上面提到的五种利益相关者，分别描述衡量其满意度的一种指标。（20分）， 如：内部客户要求满足其需求的无缝化，因此流程时间是一种指标； 财务部门要求资金的节约，节约的资金数量是一种指标。 政府要求竞争性的行业发展，GDP或破产率是一种指标 6.找出你所熟悉的一家企业，利用四象限矩阵法对其采购的物品进行分类，并描述企业对各类典型物资应该采取的采购策略。（25 高 瓶颈 战略性的/关键性的 = 低价值