5S职业素养学习.docVIP

做一名具备优秀职业素养的格力人 一、办公室是你的“第2张脸” 办公桌的情节状况能够反映出一名员工的能力和修养，有人笑言：“办公桌是职场人士的‘第二张脸’。因此，员工的办公桌不但要纤尘不染，而且要井井有条。 二、电话是对公司形象的最好诠释 电话接通第一声足以影响公司的形象 您好之后请报公司名称 姿态要端正 声调要适中 不要让铃声响的太久 用左手握话筒，右手执筒 正确记录要传达的事情 通话完毕让对方挂断电话 确认对方姓名，一定注意礼貌 学会耐心接电话。切忌表现出不耐烦的口吻 电话记录中，应特别注意数字 拿起话筒，请中断任何交谈 打电话最佳时间：上午10：00---11:00 下午：3:00---6:00 三、微笑面对每个人 所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，这样会阻碍心灵的沟通和思想的交流。卡耐基说过：微笑是自信的标志，也是礼貌的特征。只要人人都保持微笑，人和人的沟通将变得十分容易。 四、落座，乘梯有学问，得体礼仪显魅力 客人先进先出，陪同者指引方向。 五、得体的介绍，留下好印象 自我介绍要强调名字，推销自我，体现特长，给人留下美好印象 介绍他人，讲究实事求是。介绍的顺序，把年轻介绍给老年，地位低介绍给地位高，将男士介绍给女士 名片交换礼节 六、工作中不要犯错 不要泄露公司的秘密。任何公司都有秘密，不要对外宣扬与你无关的事、未经准确核对的事。对公司、对客户要负责。为公司保守秘密。从某种程度反映出了一名员工对公司的忠诚度，甚至是人品。很多时候，一个能够守口如瓶的员工，才能得到老板和同事的信任，老板也才会放心把重要的任务交给这样的人。 主动汇报你的工作进展。让老板及时了解你的工作情况，而不是老板追着你问：“那件事情怎么样了？”在工作中，不管工作成绩好坏，都不要在老板问起时才汇报。这样的态度会很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时，更应及时汇报，这是员工职责和常识。 七、工作中不犯相同的错 每个人都在工作中艰难的前进着，有成功也有失败。我们要在失败中探索自己所犯的错误。努力发现实质问题以警醒自我。每一种挫折和不利的背后，都带着或大或小有利的因素，就看你能否掘出最本质的经验教训，关键不要犯同一个错误，否则不仅自己的自信心受挫，别人也会对你丧失信心。不知反省、蛮干到底就会一无所有、一事无成。 八、工作时间对私事免疫 一个对私事没有“免疫力”的人，他身上缺少一种成为优秀员工的特质。 非公司员工不得进入工作场所，公司相关业务在指定地点接待，不允许在工作场所会见亲友，不仅影响个人工作，而且影响周围同事工作。 不要经常和朋友打电话聊私事。工作时间内不可以接打私人电话，若有急事，长话短说。 九、只要能坚持上班就不请假 员工出勤率是老板考核奖惩的标准之一。 十、不要成为办公室不受欢迎的人 在公司里明确自己的职权范围。不越权是负责做事的基础 给别人说话的机会，不要随便打断并且乱插话 不要独享功劳，在公司良好的氛围中，每一个员工都要尽力融入团队中，有功劳不独享，有困难互相帮助。如此一来，公司业绩蒸蒸日上，员工更加和睦 杜绝迟到早退现象。能否守时是一个人职业素质的体现，劳动力作为一种商品，在支付工资时间内，个人的劳动时间应为公司创造相应价值 做“小道消息”的终结者。在职场中，总有一些传播负面“小道消息”的人存在，要想成为一名优秀的员工，还要远离这些是是非非 十一、建立自己的工作档案。 坚持记好工作日记，会让你事半功倍，帮助员工提高工作效率。工作日记一般包括2点：①最适合自己的工作日程计划 ②所有待办事项和工作信息 对重要文件和档案作备份：①文件分类 ②产品分类 ③用好文件夹 5S管理包括5个项目：整理、整顿、清扫、清洁、素养。开展5S的目的是为了创造一个干净整洁的工作环境，并通过对工作环境的整治，达到改善提升管理的功效。 十二、细节之处定乾坤 善于在细微之处用心，细节是一个人综合素质最真实的考察，也是区别他人的特点。 十三、优雅举止体现高层次内涵 作为个人，可以有各自的风格，但是在社交场合，就讲究必要的礼节，规范自己的行为：①站如松 ②坐如钟 ③走姿优美 十四、为公司节约，就是为自己节约 花公司的钱，要视如己出，员工要树立节约意识，避免不必要的花费，节俭也是一名员工的基本素质。养成节约办公的习惯。厉行节约，在一些细小环节上节省成本，从一点一滴做起。 十五、优秀员工在工作过程中需要关注的五个核心 优秀思维的培养 做自己的老板。优秀的员工首先要学会为成功的人工作，然后学会和成功的人合作，最后要能做到优秀成功的人为你工作。员工要有主人翁精神，员工就是内部的企业家。一份工作，更是你的事业。公司事即是分内事，只是公司发展了，利润增长了，才会可以提高员工待遇。 做事永