管理心理学-6学校成员的态度解析.pptVIP

第六章学校成员的态度 第一节态度概述 一、态度的定义 态度是个人对于同一对象的数个相关联的信念的组织。这个定义强调的是内在信念的组织，偏重于态度的认知因素 态度是对抽象或具体的对象或主张的肯定或否定的情感反应。这个强调赞成与否，喜欢与否，偏重于态度的感情因素。 态度是根据经验而组织起来的一种心理和神经的准备状态，它对个人的反应具有指导性的或动力性的影响。这个定义强调的是行为反应的准备，偏重于态度的意向因素。 总之，态度是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。对特定对象作出价值判断，就是认识特定对象，并产生相应的感情体验。而反应倾向就是行为意向 二、态度的成份 态度是由认知、感情、意向三种成份构成的。 态度的认知成份是带有评价意义的叙述。叙述的内容主要包括主体对态度对象的认识与理解，以及赞成或反对。 态度的感情成份是主体对态度对象的感情体验。它主要表现为尊敬与轻视、同情与排斥、喜欢与厌恶等。 态度的意向成份是主体对态度对象的反应倾向。即行为的准备状态，准备对态度对象作出某种反应。 不过，态度的三种成份也有不一致的时候。即认识是一回事，感情与意向却是另一回事。研究证明，态度的三种成份之间关联程度不尽一致。一般来说，感情与意向的相关高于意向与认知、感情与认知的相关，因此有的心理学家认为感情成份是态度的核心。 三、态度的性质 态度之所以区别于其它心理现象，是因为它有独特的性质。 态度的对象性。态度反映了主体与客体特定的对象性关系。 态度的内在性。态度是内隐的心理现象，有时人们不能从外部直接观察它，只能通过人的行为间接地推知。 态度的持久性。任何态度的形成都要通过较长时间的孕育，因此，态度一旦形成，便具有相对持久性。 态度的工具性。价值是态度对象对主体的意义。一般来说，事物无非六种价值，理论的价值、实用的价值、美的价值、社会的价值、权力的价值、宗教的价值。通常情况下，主体对能满足自己需要的、价值大的事物持肯定态度，反之则可能持否定态度。 四、不正确的态度－偏见 偏见是主体在缺乏充分根据的情况下对态度对象持有的不公正态度。对自我的否定性偏见，是妄自菲薄，对他人的否定性偏见叫歧视。 偏见的特点：一是以有限的或不正确的信息为根据。二是受刻板印象的制约。三是含有先入为主的判断。 五、态度的表现 （一）语言表现　当用语言表达自己的看法时，人们就可能表现出自己的态度。这里所说可能，还要区分：首先，语言表达的意见不一定都表现态度。其次，语言内容与语调不一致的情况。 （二）感情表现 （三）行为表现 第二节态度的测量 一、量表测量 （一）李克特量表 （二）语义差异量表 二、其它测量 自由反应法　即测量者给出开放式的问题或刺激物，不提供任何可能的答案，要求被测者根据自己的情况确定答案 行为观察法 生理反应法。其做法是通过检查被测者的生理变化测定其态度，因为态度可以引起机体的一系列生理反应。 第三节态度的形成与改变 一、态度形成与改变的过程 （一）宏观过程 态度形成与改变的宏观过程是人的社会化过程的一个方面。个体对事物的反应就具有了一定的倾向性。在这种情况下，个体就必须改变态度或形成新的态度，以求与社会的一致。态度与社会的适应过程是充满矛盾的辩证发展过程。一方面，态度是适应环境的产物，而且是适应环境所不可缺少的。另一方面，已经形成的态度使人具有了倾向性和反应的相对稳定性，这客观上制约这人们对社会影响的接受已经改造。 态度的形成过程正是一种形成和改变不断交替的辩证发展过程。 （二）微观过程 该过程是指特定态度的形成或改变过程。这也是主体在与态度对象相互作用的情况下，认识态度对象，产生感情体验，形成反应意向，并做出行为反应的过程。其中认知、感情、意向、行为的关系不是简单的前后相继关系，而是交互影响的关系。凯尔曼提出了态度形成与改变过程的“服从”、“同化”、“内化”三阶段说。 态度形成与改变的宏观过程与微观过程是相互依存、辩证统一的。宏观过程指导、调节微观过程，微观过程表现、充实宏观过程。 二、态度形成与改变的理论 （一）学习理论 学习理论认为态度形成和改变的过程也是一个学习过程。因此，它既适用于其它方面的学习，也适用于态度的形成和改变。 １、经典条件反射的观点 ２、操作条件反射的观点 ３、示范和观察学习的观点 （二）功能理论 功能理论认为态度的形成和改变有深层的心理根源，而态度的功能与心理根源是一致的，也就是态度能满足个体特殊的心理需求。卡兹认为人们的态度主要发挥着调节、自我防御、价值表达、认识四种功能。史密斯等认为态度的四种功能：社会适应、外化、对象评估、表达的品质。结合起来分析：１、调节或社会适应的功能。２、自我防御或外化的功能。３、认知或对象评估的功能。４、价值表达的功能 （三）认知理论 １、平衡理论　海德创立。该理论着重分析由一个认知与两个态度