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第八章 领导职能 学习目标 1、说明什么是领导，什么时候 领导是有效或无效的。 2、了解领导的影响力来源。 3、掌握领导理论的类别和内容。 4、理解问题的种类、决策的类型。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、领导的概念： 领导概念包括两层含义： 1、领导是影响个人或群体在某种特定的条件下向目标迈进的行为或力量。 2、领导是在组织机构中设置的各个职位上具有一定权力和责任的主管人员。 二、领导工作的实质 领导工作的实质就是施加影响处理人际关系。 第一节 领导的概念及其作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、领导工作的作用 （一）更有效、更协调地实现目标。 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地组织目标，使全体人员都充满信心。通过协调使全体人员步调一致地加速组织目标的实现。 （二）有利于调动人的积极性。 （三）有利于把个人目标与组织目标结合。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导者影响个人或群众的基础是权力，即指挥下级的权和促使下级服从的力。 领导者的影响力主要来自两个方面： 1、职位权力：由领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的； 2、个人权力：由于领导者个人的某些特殊条件所具有的。 第二节 领导者影响力的来源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、性格理论 （一）个性特征的分类 1、身体特征 2、背景特征 3、智力特征 4、个性特征 5、与工作有关的特征 6、社会特征 第三节 领导理论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）怀特和李皮特的三种领导方式理论 1、权威式领导 2、民主式领导 3、放任式领导 二、行为方式理论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四节 领导的方法与艺术 一、如何与下级打交道 二、如何识别人才 三、如何协调人际关系 四、如何对待有错误的下属 五、如何对付棘手的职员 六、如何树立你的威信 七、如何培养员工的纪律性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五节 决策 一．理性决策及其局限 决策是管理的核心，决策的质量决定了组织活动的有效性。决策能力是衡量管理者水平的重要标志。 1．理性假设 完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。他认真确定一个问题并有一个明确的、具体的目标。而且，决策制定过程的步骤会始终如一地导向选择使目标最大化的方案。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2．理性假设的局限 大量的研究对理性假设提出挑战，了决策制定经常改变理性假设中隐含 逻辑性、一贯性和假定。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspo