3-国际商务礼仪教材.ppt

范式 「三维」礼仪 不问收入 不问年龄 不问婚否 不问健康 不问过往经历 表达方式的 5 个不问 范式 「三维」礼仪 违反常理的不能送 太贵重的不能送 涉及到国家机密和安全的不能送 商务交往药品和保健品不能送 送礼的原则 （先讨小孩的欢心，其次夫人，再次先生） 范式 「三维」礼仪 忌 讳 物 品 个人禁忌 （情侣装） 行业禁忌 （帆船） 民族禁忌 （猪肉） 宗教禁忌 （十字架） 广告宣传标志物品 范式 「三维」礼仪 送礼的时间 道喜之时 道贺之时 道谢之时 慰问鼓励 纪念之时 节日之时 久未蒙面 （送礼的原则：投其所好，以人为尊，尊重习俗。 客主之间） * 时代光华管理培训网高级讲师； 香港光华管理学院特聘礼仪专家； 步步为赢教育集团资深礼仪讲师； 浙江大学总裁班礼仪讲师； 《名家讲坛》栏目特约讲师； 品牌课程《三维礼仪 成就一生》创始人； 国内最具讲台魅力的女性讲师之一。 【讲师课程】 《时尚社交礼仪》 《高端商务礼仪》 《优雅职业礼仪》 《微笑服务礼仪》 《三维礼仪 成就一生》 《饕餮宴——奢侈品鉴》 商务时尚礼仪培训专家 成就一生 范 琳 姬 世界上最廉价 却能够得到最大受益的 一项物质就是 礼仪 ——Napoleon Hill 格言 软 培 训 针对个人形象 谈吐 气质 拜访客户时如何着装得体 演讲时如何落落大方 与外宾打交道时如何彬彬有礼 “包装工程” 范式 「三维」礼仪 谁 说 职场男人单板疏离？ 职场女人不风情万千？ 你 OUT 了！ 职 场 范式 「三维」礼仪 优雅应对职场 (女士) 职业套装 袜子 高跟鞋 内衣 包 外套的材质 指甲 配饰 妆面 发型 耳朵 凡士林 注：NLP 出门照镜子，焦点应在脸上 范式 「三维」礼仪 职 场 绅 士 衬衣 西装（扣子） 西裤（拉链） 皮带 袜子 鞋子（底） 领带 领结 领链 领带夹 公文包 发型 烟 笔 手表 打火机（雪茄） 体味 范式 「三维」礼仪 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合 着装四要点 范式 「三维」礼仪 基 本 香 型 单花型 植物型 香料型 柑橘型 东方型 森林型 混合花型 范式 「三维」礼仪 使 用 技 巧 TPO 原则 香水区分 选购 / 使用技巧 范式 「三维」礼仪 香水的使用 职场——淡雅 健身、郊游、瑜伽——运动香水 亲密时光——诱人古典幽香 白天与夏季 选择清淡 夜晚与冬天 选择浓艳 ★（特殊场合禁忌） 范式 「三维」礼仪 十大经典香水 Chanel No.5(1921) Shalimar（1925）guerlain 一千零一夜 3. Air du temps(1948) 比翼双飞nina ricci 4. Diorissimo(1956) 5. Opium(1977) YSL 6. Beautiful(1985)estee lauder 7. Tartine et chocolate(1987) 小熊宝宝 8. Tresor(1990)璀璨lancome 9. I’eau d’issey(1992)三宅一生 10. Ck one(1994)calvin klein 《大 学》 古之欲明明德于天下者，先治其 国；欲治其国者，先齐其家；欲 齐其家者，先修其身；欲修其身 者，先正其心；欲正其心者；先 诚其意；欲诚其意者；先致其； 致知在格物。 范式 「三维」礼仪 范式 「三维」礼仪 完 美 姿 态（女士） 女士站姿 坐姿 蹲姿（送还物品） 女士起立 行姿 注：箕踞对人 范式 「三维」礼仪 手势 男士站姿 蹲姿 坐姿 完 美 姿 态 （男士） 范式 「三维」礼仪 电 话 礼 仪 座机 及时接听电话 规范通话语言 中断及时回拨 职场电话准备 注意事项 1. 择时通话 2. 通话时长 3. 拨错电话 4. 代接电话 范式 「三维」礼仪 移动电话