《管理学PPT05-决策.pptVIP

;计划实施; 第一节 决策概述 一、决策的定义 为了实现某种目标而从多个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 有限理性(bounded rationality)与满意准则 决策中为什么常选择一个满意方案而不是最优方案？ ; 1、决策贯穿于管理的全过程 2、决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展，甚至改变人类社会的进程，使世界发生变化 如福特于1903年建立第一条大规模汽车生产线的决策 瑞士在70年代末期100多家钟表厂倒闭 比尔盖茨做出的进军个人与家庭电脑的决策;计划： 组织： 什么是组织的目标？ 工 作如何分配？ 采取什么策略来实现组织的 采取何种组织形式？ 目标？组织的资源如何配置？ 需要招聘多少人员？ 领导： 控制： 采取何种领导方式？ 组织中哪些活动需要控制？ 如何对待积极性不高的员工？ 如何控制这些活动？ 如何贯彻某项新措施？ 出现重大失误时怎办？ ;三、决策的分类 1、根据决策涉及时间的长短 长期决策 短期决策 ;决策的分类;3、根据决策的主体 集体决策：比较有代表性的一种方法是德尔菲法，其特点有： 匿名性、反馈性、收敛性 个人决策 人－－机决策系统 比较集体决策与个人决策优缺点？ 4、根据决策的起点 初始决策：零起点决策 追踪决策：非零起点决策 ;决策的分类;;决策的分类; 四、决策的原则 1、可行性 “上帝若让谁灭亡，必先让他疯狂” 巨人集团盲目进入保健品、医药、房地产的教训 2、创新性 3、及时性 “赢家通吃” 4、民主性 5、经济性 6、社会性; 第二节 决策过程 在日常生活中，人们往往自然而然地作出决策，没有意识到决策过程还要分成若干阶段，也不知道自己选择某一方案的确切标准是什么。现代决策科学对此已有深???的研究，了解这方面的知识，对提高决策水平大有裨益。 一、诊断问题 1、问题是什么 偏差——应有水平与实际水平的差距 2、诊断——寻找原因： 医生错误的诊断导致治疗的失败 横向分析：从复杂的原因中找到重要的原因 纵向分析：根本原因; 二、确定目标 目标是期望要达到的水平或效果。确定目标时应注意： 1、目标是单义的 2、尽可能量化 3、明确目标的期限范围和约束条件 4、多目标 抓主要目标，舍次要目标；归并类似目标 ;三、拟订备选方案 分两步： 1、轮廓设想 根据组织内外环境条件和目标提出方案的初步设想。 2、精心设计，将初步设想的方案归纳整理。 整体详尽性 排它性 ; 四、评估备选方案 从以下几个方面对方案进行评估： 目标达成度；经济合理性；可行性（风险性）；技术先进性 方法有：经验法；数学分析法；试验法等 ;决策的过程; 第三节 决策的方法 一、定性决策方法 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人知识、经验、组织规章等进行决策。其优点是简单易行、经济方便。缺点是受决策者主观因素的影响较大。是日常生活中大量采用的一种决策方法。主要包括： ;1、例行问题的处理 ? 政策：管理者决策时考虑问题的指南，为决策指明了方向，需要判断和解释，一般包含一些模糊性的术语。如： 应始终使顾客满意 只要可能的话，从内部提升员工 工人的工资在工