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两种相反的观点 * 管理者做什么? (cont.) 管理技能 技术技能 – 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能 – 在工作群体中良好地处理人与人之间交往的能力 概念技能 – 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 把组织看成一个整体 理解各部分之间的关系 想像组织如何适应它所处的广泛的环境 政治技能-提高个体在组织中的职位,建立权力基础并维系社会关系方面的能力 (格里芬教材:诊断技能,沟通技能,决策技能,时间管理技能) 1-* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者: 万能的还是象征性的 管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 如果组织运行不良，管理者要对此负责任。 管理象征论 管理者对组织成败所起的实际作用是很微小的。 管理者要对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义作出判断，或是创新和修改。 现实中是两种观点的综合 管理者既不是无能的也不是全能的。 3-* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组 织 文 化（一） 何谓组织文化 它是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 感知 个人采用相似的术语来描述组织的文化 描述性术语 可以用七个维度准确的表述组织文化的精髓。 通常，其中的一个维度可以塑造组织的个性。 3-* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图3-2: 组织文化的维度 3-* 期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度 关注细节 低…………….高 创新与风险承受能力 低…………….高 低…………….高 低…………….高 低………..….高 低…………….高 低…………….高 稳定性 进取性 成果导向 员工导向 团队向导 鼓励雇员创新并承担风险的程度 组织决策和行动强调维持现状的程度 管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 围绕团队而不是个人来组织工作的程度 雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 组织文化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组 织 文 化 (二) 强文化和弱文化 强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化。 强文化要比弱文化对雇员的影响更大。 强文化中的雇员对组织更为尽责。 强文化与组织绩效是紧密相关的。 大多数组织都在向强文化方向改进。 3-* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组 织 文 化 (三) 文化的来源 组织文化的最初来源通常反映了组织创始人的远景或使命 创始人对组织具有一定的创想 员工如何学习文化 故事 – 通常讲述重大的事件或重要人物 仪式 – 一组重复性的活动 有形信条 – 对塑造组织个性十分必要 语言 – 识别某种文化下的成员 组织设计的独一无二的专用语或术语 3-* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组 织 文 化 (四) 文化对管理者的影响 建立适当的管理行为 影响所有的管理中的决策制定 计划 – 计划应包含的风险度 管理者参与环境扫描的程度 组织 – 雇员自主权程度 部门经理间相互联系的程度 领导 – 管理者对雇员日益增长的工作满意度关心的程度 哪种领导方式更为适宜 控制 – 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 雇员绩效评价中应强调那些标准 3-* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET