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组织行为学 第4章 人格和情绪 organizationbehavior@126.com /password Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “走自己的路”是你送给别人的最糟糕建议。 ——T.Masson 王嘉廉的性格特点及其形成原因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习目标 解释决定个体人格的因素 描述MBTI人格框架 确定大五人格模型的关键特质 解释工作类型对于人格/工作绩效关系的影响 区分情绪和心境 对比情绪感受和情绪表现之间的差异 阅读情绪 解释情绪当中的性别差异 描述情绪的外部限制因素 应用情绪概念解释组织行为中的问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人格 什么是人格 人格的决定因素 人格特质 主要的人格特质对组织行为的影响 人格与民族文化 实现人格的匹配 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和 人格的决定因素： 遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精力水平、生物节律、生物链的配置）； 研究：100对刚出生就分离、在不同家庭中成长起来的同卵双胞胎。 环境：家庭、朋友、社会群体、生活和工作经历、人格塑造、环境制约； 北美人在书籍、学校教育、家庭和友谊中始终贯穿着勤奋、成功、竞争、独立、新教伦理等主题。 情境：即时情境下的个体反常行为。 对学院工作的看法：会议上/非正式聚会的餐桌上 运用情境考试招聘新员工。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人格的发展理论（艾里克森） 按不同的发展阶段来管理 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类。 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 表4-1 16种主要特质（1） 1.孤独 2.迟钝 3.情绪激动 4.顺从 5.严肃 6.敷衍了事 7.胆怯 8.理智 外向 聪慧 情绪稳定 支配 乐天 谨慎负责 冒险 敏感 人格特质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 表4-1 16种主要特质（2） 9.信赖 10.现实 11.直率 12.自信 13.保守 14.合群 15.不拘小节 16.心平气和 怀疑 幻想 世故 忧虑 激进 自立 自律严谨 紧张困扰 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 迈尔斯——布里格斯类型指标MBTI E——外向的；I——内向的 S——领悟的；N——直觉的 T——思维的；F——情感的 P——感知的；J——判断的 16种组合 INTJ型（幻想者） ENTP型（抽象思考者） NT（