問卷调查中的编码技巧.docVIP

问卷调查中的编码技巧 在问卷调查中大量的问卷收回后，需要对每个问题的答案进行整理、汇总。为了充分利用问卷中的调查数据，提高问卷的录入效率及分析效果，需要对问卷中的数据进行科学的编码。编码就是对一个问题的不同答案给出一个电脑能够识别的数字代码的过程，在同一道题目中，每个编码仅代表一个观点，然后将其以数字形式输入电脑，将不能直接统计计算的文字转变成可直接计算的数字，将大量文字信息压缩成一份数据报告，使信息更为清晰和直观，以便对数据进行分组和后期分析。这就使问卷编码工作成为问卷调查中不可缺少的流程，也成为数据整理汇总阶段重要而基本的环节。 　　通常，问卷中的问题有两类，一类是封闭式问题，即在提出问题的同时，列出若干可能的答案供被调查者进行选择；另一类是开放式问题，即不向被调查者提供回答选项的问题，被调查者使用自己的语言来回答问题。下面就不同问题的编码列出不同的编码方法，以供大家探讨： 　　一、封闭式问题的编码方法 　　事实上在调查问卷开始设计的时候，编码工作就已经开始了。因为有些问题的答案范围研究者事先是知道的，象性别，学历等。这样的问题，在问卷中以封闭问题的形式出现，被访者回答问题时只要选择相应的现成答案就可以了。如： 　　Q1.请问您通常在什么地方购买日常用品？[多选] 　　小杂货店/便民店 …………………….1 　　仓储/超市 …………………………….2 　　商场内超市……………………………3 　　百货商场………………………………4 　　零售摊点………………………………5 　　批发市场………………………………6 　　直销/邮购 …………………………….7 　　网上购买………………………………8 　　其他……………………………………9 　　封闭式问题的调查问卷，在问卷回收后就可以直接录入电脑，这对调查来说是非常便捷有效的。所以正常的问卷调查都尽可能的使用封闭式问题。即便是那些事先不容易知道答案的问题，如购买某商品的地点类型、使用某种商品的主要原因等也可采用此类形式，但通常会在封闭式问题的答案中增加一个“其它”选项，就是为了保证所有的被访者在回答问题时都有合适的被选对象，并且这个选项被选择的机会应当是可以预见到很少的，不会超过主要答案被选择的机会。 　　二、开放式问题的编码方法 　　还有一些问题问卷设计者在设计问卷时是不完全知道答案的，这样的问题在问卷中一般有两种形式。一种是只有问题没有备选答案，称作完全开放式问题。例如： 　　Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问） 　　另一种是有部分备选答案同时还有要求被访者注明的“其它”选项，称作半开放式问题或隐含的开放式问题。例如： 　　Q3.请问对于**产品，您愿意接受什么样的促销活动？[多选] 　　免费试用………………………………1 　　价格打折………………………………2 　　赠送相关产品…………………………3 　　礼品盒/礼品包 ………………………4 　　抽奖……………………………………5 　　会员式活动……………………………6 　　集旧包装换取新产品、奖品等………7 　　其他[请注明]______________________ 　　对于开放性问题，被访者需要用文字来叙述自己的回答。问卷回收后这些答案不能马上录入电脑，需要后期的人员对其进行“再编码”。“再编码”是为了方便数据处理，对原编码的有效补充，有时还是对原编码的调整修改。“再编码”往往伴随着重新归类分组，由于电脑对数字型数据的偏爱，以及某些统计分析程序只能处理数字型数据，因此经过再编码，数据处理更方便，更可行。 　　但对于问卷调查来说，开放性问题出现的较少。从功能的角度来看开放性问题是对封闭式问题的补充。 　　三、开放式问题的编码步骤 　　对回收问卷的再编码主要是针对开放式问题的。开放性问题的编码工作需要进行4个步骤才能进行数据的录入： 　　第一步、录入答案。由于录入技术的进步，传统上让调查人员对着问卷逐条寻找不同答案并列在一份大清单上的烦琐做法应当废止，而代之以全部录入答案，然后再按照下列步骤实施编码。 　　第二步、尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类（许多软件例如excel、foxpro、spss甚至word的汉字版等都有按笔画和拼音排序的功能），并结合主观判断，然后合并意思相近的答案。并且对明显相同的答案统计其出现的次数。例如： 　　Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？ Q4.原因 次数 价格不合理 5 价格有点贵 4 糖多怕胖 10 因为体重增加 8 热量高，怕发胖 8 妈妈说上火 4 天气太热了，易上火 15 天气热想吃清淡的 6 价格原因 1 …… …… 第三步、编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。以上题为例，归纳的结