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2017-01-14 发布于北京
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《零售技巧一

权威型特点: 1、喜欢采取主动、压制他人 2、自尊心极强 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 权威型应对方法: 1、想办法赞美顾客,不要产生反感心理 2、不能当面反驳顾客的说辞 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 腼腆型特点: 1、敏感、话不多 2、无太强主见 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 腼腆型应对方法: 1、细致的货品介绍,注重其感受 2、鼓励客人,让其充满自信 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 理智型特点 1、注重理性的考虑问题,慎重选择 2、通常花较长时间对货品进行比较 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 理智型应对方法 1、店员应自信的面对顾客,简洁明了的介绍货品 2、对产品介绍要有充分的依据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 无目的型特点: 1、无明确的购买目的 2、经常结伴而来,看货目光不集中,对货品评头品足 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 无目的型应对方法: 1、对顾客所提出的问题给予热情,耐心的回答 2、推广品牌,树立企业形象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 让我们来讨论一下顾客都有哪些消费心理… … Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6 5 4 3 2 1 18 27 26 24 23 22 20 21 19 16 14 15 13 12 10 7 8 9 记忆练习： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 26 27 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客消费心理 1、求实心理惠、用实实 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客消费心理 2、好胜心理胜过别人、炫耀自己、追求品牌 Evaluation