外貿顶岗实习报告.docVIP

1 引言 时间飞逝，我在****为期近一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。在这段日子，为了适应新的环境里，应付新的人际关系，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，感觉真是挺不容易的。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解了自己，坚定了自己的信心。 2 公司简介 ****一个专业出口企业，结合生产和贸易,主要依靠国际贸易。我公司位于北京市,并且在河北有先进的生产基地和专业人员组成的小组。长年经营各种化工原料、五金产品等,与国外供应商和客户保持良好的关系。所经营的金属材料及制品，铜，铜材，铝，铝材，铅，铅板，锌，锌粉，具备各种质量认证,质量优良,价格低廉。除此之外我们还帮国内的供应商代理一些产品。在初期，我们主要以内贸为主，随着效益的不断增长，我们开始扩展国外贸易。我司以先进的技术和优质的质量著称。能满足国内外客户的不同需求。我们已经和许多国外的客户建立的合作关系如泰国，印度，苏丹等国。我们以“相同的质量比价格，相同的价格比服务，相同的服务比信誉”作为市场策略，已经在所有的客户中建立起了良好的信誉。我们将以高质量的产品和信誉服务客户，希望与所有的客户建立一个良好的长期合作关系。 3 实习经历 国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。 首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训： 3.1 第一天 公司与产品的了解 外贸业务员刚来，对公司和产品都不了解，如果直接来开发客户，对客户提出的要求不能作出答复，不仅自己会失去这个客户，还会对公司的声誉产生不好的影响。所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境，然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求我用一上午的时间对公司，及产品有一个初步的了解。虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解，那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午，我都特别的用功。我对产品有了初步的了解，下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性，规格，制作过程等。时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求当天完成。 3.2 第二天 竞争对手的情况 到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况，对我所提出的一些问题做了解答，并稍微总结一下。完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况，这对于做业务来说是非常重要的，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后不管通过什么方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。之后，我开始上网查找相关产品的公司，把公司的名称、简介和联系电话都复制在我的WPS表格中，下午我又逐个打电话询问。一天的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。 3.3 第三天 B2B网站和搜索引擎的使用 业务经理对前两天的培训做个小小的总结，并把第一天第二天的表格收上来，就表格中的相关事项对我做出解释。然后简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。之后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。到了下午经理讲解一下用搜索引擎寻找客户的技巧，发一张表格，要求寻找20家不同的搜索引擎，并将搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全部一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找和我们公司做同一种产品的，打开网站，吧CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。 3.4 第四天 外贸函电和电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结 作为外贸业务员，英语口语能力是必不可少的，公司鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的。英语的学习不是一蹴而就的，需要一个长期的过程。我今天先开始学习的是写作函电，虽然在学校也学习过外贸函电，但在实际中操作中还是有不小的区别的，在这个学习过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句，这不像书本上那么繁琐，都是一些更容易理解的语句，很有收获感。 EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真