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平治东方商务智能电话 COM2008学习手册 北京平治东方科技发展有限公司 2002-9-18 目 录 市场概况 市场分析 产品简介 软硬件及应用程序 快速入门 怎样使用 销售语言 使用100问 常见问题处理方法 平治东方公司简介 第一章 市场概况 人类社会已开始由工业化时代转变到信息时代，这意味着现代信息技术即将去改造和装备国民经济的各个部门、各个领域以至家庭。人们的工作，生活将依赖于信息化社会的基础结构-----即依靠信息网络来实现，信息网络就是工作与生活。 网络化与数字化的融合，同样渗透到消费类领域，使计算机、通信、消费类电子，3C结合的数字化产品不断涌现中国通信事业经过二十年的迅猛发展，电话已成为百姓生活中不可缺少的通信工具，用户已不满足将电话仅仅用来通话，获取各种各样的信息最方便快捷的工具，固话系统能通过Internet进行交互式的信息查询，更给人以耳目一新的感受。CDMA/3G)到用户的数量，都显示出强大的发展势头。随着消费者对产品的加深认识，产品市场将以实用为本，面对不同的消费群体、不同的应用需求、不同的支付能力，细分市场，开发不同类型的产品，满足多层次的要求。 来电显示电话 录音电话 IP电话 短信电话 图像可视电话 E-MAIL电话 上网、传真电话 PDA电话 信息电话 智能电话 2、产品代划分 第一代产品：普通电话 　第二代产品：具有来电显示、录音等功能的电话 第三代产品：具有网络功能的智能电话(包括可视电话)。 各代产品之间功能有交叉，但侧重不同，最主要的差别在功能和性能的成熟度不同。 3、品　牌 目前此类产品的生产厂家有： 平治东方商务智能电话-----具有信息台、邮件、短信、可视和强大PDA 功能的电话。具有手写功能。 汉王E风电脑电话-----以上网、传真功能为主的电话。屏幕小，有手写。 汉王E风智能信息电话-----以收发固网短信为主要功能，兼有简单PDA功能的电话。 飞利浦信息电话-----上WAP网浏览信息，简单电话记录功能，无手写，价位中等。 阿尔卡特电话-----上网浏览信息，速度快，屏幕大，无手写，价位高。 贝尔信息电话-----收发固网短信、简单电话记录功能，价位低。 步步高信息电话----收发固网短信、简单电话记录功能，比贝尔电话功能设计稍好，价位低。 4、产品定位 平治东方电话是高级办公电话，主要面对工商界企业主、高级白领、各事业单位办公人员、国家政府机关和军队办公人员等。由于其实用性强，随着市场的成熟，将可覆盖各个领域，进入家庭用户。 汉王E风主要是面对办公室人士，起代替电脑的作用。最新款是针对固网短信功能而设计。 飞利浦信息电话面向行业用户，实用性不强。 阿尔卡特电话上网功能强大，主要是针对行业或个人，作上网浏览工具。 5）贝尔信息电话和步步高信息电话主要是为配合电信公司的“家家E”短信业务而生产的信息终端，主要面向家庭用户。 5、市场前景 中国的信息技术发展很快，特别是电话和邮件，已经完全改变了人们的生活。据国家信息产业部统计，2001年全国的固定电话新增用户超过了3000万户，而且这个数字以后每年会以10%的速度递增。同年电话机厂的销量总和为4050万部，另据预测，在近一两年内，60%的家庭和单位准备更换电话机。 在欧美等到发达国家，智能电话早已深入千家万户，人们用它来收发邮件、储存信息和收发传真等，大大提高了工作效率，而且它体积小，价格便宜，比用电脑方便得多。电话的功能得到了革命性的突破，电话已不再仅仅用来语音通话。 作为提高人类工作效率的一种工具产品 （1）信息台 * 万千资讯 尽在掌握 可自动接收新闻、经济、股市、天气预报等各类信息，亦可量身定做，成为您的资讯百宝箱。 （2）邮件 * 鸿雁传书 闪电送达 同时支持六个邮箱，操作简单，离线浏览，邮件传送，一点即通，方便快捷。收发邮件，就在您的电话上。 （3）名片 * 海量存储 自动跳出 可存储10000张名片，姓氏、文字、简拼、组合等多种方法随意查找，并可对名片中的电话实行自动拔打。 （4）通话录 * 通讯记录 了然于胸 显示已拨、已接、未接电话记录各100条，可任意查询，从容把握每一个机会。 （5）短信 * 轻松手写 时尚传情 连笔手写输入，快速群发，备有大量经典短句，为