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微掌柜功能简介 微掌柜是杭州捷丰信息技术有限公司研发的一款基于微信公众平台的一站式营销系统，是新一代移动互联网营销整体解决方案。微掌柜利用微信本身具备的强大的O2O和高到达率的功能特性，把企业的产品展示、客户关系维护和营销嫁接到微信公众平台上，协助品牌借助在移动互联网开疆拓土。 微掌柜的核心功能： 1.微网站 2.会员营销（会员卡+会员优惠） 3.客服体系（只能客服系统） 4.会员互动（刮刮卡+大转盘） 5.移动电商（微商城+微团购） 6.客户关系（微信CRM系统） 一、微网站 微网站是一种跨移动平台的展示型网站。它源于WebApp和网站的融合创新，兼容iOS、android、WP等各大操作系统，可以方便的与微信、微博等应用的链接，适应现在移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。 微官网具有互联网网站的各种功能，但界面设计更符合现代智能手机的浏览方式。 微网站模板 餐饮/酒店类微网站模板 微网站特点： 1、开创了“所见即所得”的精简版面设计 2、拥有属于自己的终身网站。 3、提供打包服务 4、不用注册域名 5、不用购买空间 6、不用进行网站备案 7、不用复杂的操作 8、轻松的拥有自己可以随时制作与修改的网站 微网站（可定制功能：企业介绍，业务范围，优惠券，在线购物等功能） 二、会员营销 微信公众平台对每一个用户都有一个唯一固定不变的微信ID，除了网站会员功能外，还可以通过微信会员卡让更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和特权，同时帮助商家与企业建立泛用户体系，搭建富媒体的互联网信息通道，打造微信会员卡生态平台。 微信电子会员卡是指在微信中直接发行虚拟电子会员卡，以替代传统会员卡，会员通过查看企业微信就可以查询自己的消费记录、积分奖励、会员优惠券，还可以通过每天签到来赚积分，同时还可以发行各式优惠券，粉丝可以直接通过微信领取到，还可以把会员分组进行私密群发沟通，更提升促销的效果！ 客户通过微网站直接领取会员卡，而一键关注公众号，是最给力的推广方式，只要将代码通过短信群发给你的客户，客户可以直接从短信内容中点击链接地址，一键关注你的公众号，快速聚集微信粉丝！ 支持所有型号的智能手机！ 优惠券：客户通过手机在微网站直接点击优惠券活动，即可领取。以此优惠活动来吸引客户过来消费。 微掌柜优惠券 三、客服体系 智能客服开创性的把网络客服系统应用到了终端移动设备中，是互联网行业的首创，真正实现了移动客服，随时随地可以向您的客户推送促销折扣信息，随时随地解答客户的问题，让网站销售做到天衣无缝。 7*24小时的在线智能客服：系统化的对用户提问进行分析，提取核心内容，找到用户的真实关注点，然后通过查询企业自己的QA库，计算并推荐最适合的答案给用户。对于当前无法回答的问题或者不是很能让用户满意的问题，系统还可以支持自动学习模式，支持用户调戏客服，产品投诉，提建议，打差评之类。企业可以通过后台管理系统查看到热门问题，收集产品反馈，同时不断的去丰富自己的QA库，让客服更为智能。 四、微信互动营销 微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。 微信互动游戏是用户交互性最高的互动方式，并且符合微信娱乐性强的产品本质。企业通过活动冠名、围绕主题设置活动内容等方式可以达到很好的互动营销效果。通过不断更新、补充题库，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，形成很强的口碑营销效果。 微信互动游戏，通过在企业微信平台免费创建抽奖等互动游戏，引发用户对商家公众平台的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，进一步提高商家微信关注人数，带动企业产品销量。其中抽奖活动就是企业较为常用的互动营销活动，具有较强的娱乐性，通过每日限次摇奖等方式可以提高企业公众号对用户粘性，并在一定程度上形成口碑营销的效果。微掌柜产品还为企业提供了刮刮卡、大转盘、一站到底等多种互动游戏。 五、移动电商 建立微商城，在微信上面开商场，直接引导购物。 商家可以通过微掌柜“微团购”模块发起任意产品的团购活动，整个使用流程跟团购模式一样，直接引导线上消费。 微信移动电商是一种跨移动平台的营销型网站。它源于WebApp和网站的融合创新，兼容iOS、android、WP等各大操作系统，通过微信平台实现在线销售，适应现在移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代移动营销型网站。 中国社会化媒体研究中心专家介绍：通过微信的O2O模式，电商已经触及实体经济，创造了一个比PC互联网大百倍的市场，但微信电商和传统B2C电商却有着根本性的区别：微信电商是基于通信的点对点模式，而传统B2C电商则是基于媒体的点对面模式 六、客户关系