(沈阳奢侈品市场.doc

沈阳奢侈品市场：是乐土，还是角斗场? 今年，越来越多的高端百货叩开了沈城的大门。　　9月24日，泰国零售巨头尚泰零售集团旗下的尚泰百货沈阳首店于万象城绚耀开幕。这座在泰国深受皇室和上流人士青睐的购物殿堂继杭州中国首店后，将第二家门店开在了沈阳；10月15日，尚泰百货一层的国际精品美妆和二层的设计师品牌楼层开业。　　10月28日，历经五个月试营业的卓越精品馆将正式开业。　　再加上5月在“金廊”上起航的万象城，计划于年内开业的盾安新一城；明年开门纳客的定位高端、在招商上有上海和香港众多一线品牌资源的市府恒隆；集购物、休闲、娱乐、体验等为一体的高档城市综合体沈阳阳光百货……　　此刻的高端百货创下了沈阳零售市场最密集开店的新纪录。但是，这个看似诱人的市场，并非唾手可得。　　密集的开店　　或许可以这样说，高端百货在沈阳市场的起步与盛况和沈阳的发展相辅相成。“沈阳是东北地区的经济、文化、交通和商贸中心，拥有重要的商业地位，具备良好的发展前景。2010年沈阳完成社会消费品零售总额2062.5亿元，增长18.3%……”来自商家的这样一组数据似乎早已注定了此刻沈阳零售市场中高端百货的喧嚣与繁华。　　当然，此刻我们所说的高端扩张并不仅仅包括那些已经进驻、建设、面世的高端百货，还有那些正在酝酿开设的高端商场。“尚泰百货通常在每个城市都会开4-5家店，但关键是看城市的大小。沈阳是中国十大城市之一。目前我们刚刚开业了万象城的尚泰百货、大悦城的先先时尚精品百货，应该算是两家了。预计在未来的3-5年，我们会再开两家新店。”尚泰零售集团中国区副总裁郑馨泰这样告诉记者，“在中国市场的扩展决定是我们的重要策略之一，因为中国在国际上是一个有着强大发展潜力的国家。而看辽宁省，它有4500万人口，基本和泰国一样大了，所以充满了机遇。我们要做的就是抓紧时间，比我们的竞争对手更加快速地进入这个市场，占有这个市场，所以我们会花很多资金与精力投入到这个市场。而且尚泰不仅仅会进驻购物中心成为主力百货店，同时也在积极寻找合适的地方，建立经营面积达到6万-8万平米的独立百货大楼。”　　可以这样说，此刻在沈阳零售市场上有着更进一步发展规划、圈地计划的高端百货并非仅仅是尚泰百货。　　乐土的诱惑　　对于沈阳的消费者，一切都来得那样突然。当传统百货刚刚得到消费者的认可，当流行百货刚刚绽放出粉色的花朵，当众多时尚的品牌刚刚俘获消费者的芳心，一个高端消费的时代已悄然来临。　　那么，这样一个时代究竟会给我们的消费者、我们的商家带来什么？又将给沈阳零售市场带来怎样的改变？　　对此，最具发言权的还是那些置身其中的商家、深谙商业零售业的专家学者。　　沈阳发展潜力巨大　　发言人：尚泰零售集团中国区副总裁郑馨泰　　记者：尚泰百货在选择进入沈阳零售市场之前对这个市场已有了深入的了解，那么，您对沈阳高端市场是怎样看待的？　　郑馨泰：沈阳是一个很有发展潜力的市场，接下来的沈阳肯定会是一个很繁荣的高端商品聚集地。目前来看，沈阳奢侈品市场已经在不断地扩大，且该进来的奢侈品牌都已经进来了。但这个高端市场仍存在不少可改进的空间，如店面的设计感、店内的服务、顾客忠诚度、企业营销等还处于普通的样式。　　记者：机遇与挑战永远是并存的，那么，您认为刚刚开业的尚泰百货有哪些优势，同时又将面临怎样的挑战？　　郑馨泰：首先，因为我们新，所以我们在店面设计、顾客服务等方面会给沈阳的市民带来耳目一新的感觉。其次，作为来自泰国的国际百货，我们带来了约35个目前沈阳零售市场所没有的国际国内品牌。再次，我们即将引入的企划、营销活动对沈阳这个市场来说也将会是新颖的、有创意的。最后，尚泰进驻的是大型购物中心，所以不能单独地把尚泰看成一个独立的百货店，而是应该把它融入万象城，进行业态互补，这样我们的优势也将进一步得到提升。这些都是我们的优势。　　挑战主要源自两方面。在沈阳市场上已经有很多成熟的百货，我们在面对这些竞争对手的时候，首先我们的地点是新的，那么，我们存在的挑战便是吸引顾客，改变消费者选择原有百货的习惯。市场营销方面，我们要知道对手在做什么，他们有的我们要做相应的配合，他们没有的我们要做出创新。　　记者：尚泰百货已有半个多世纪的历史，且取得了辉煌的成绩。那么，您认为百货零售企业，尤其是高端百货如何能在风起云涌的零售竞争中脱颖而出？　　郑馨泰：做百货有各方面的合作伙伴。首先是顾客，我们要把快乐带给顾客，以及满足他们的各方面需求。那么我们要做的就是从商品的选择、购物的氛围、提供的服务等多方面带给他们想要的。其次是跟厂商的关系，要清楚如何帮助厂商解决问题，维持良好的关系。再次是要知道怎么好好地对待员工，让他们在尚泰这个大家庭里开心地工作；要知道怎样把员工培训成能