期末現代管理学.docVIP

、管理在社会发展中的作用 1、管理是维系人类正常社会生活的条件 2、管理是社会资源有效配置的手段 3、管理是社会生产力实现的基础 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 霍桑实验 三个阶段 P47 创立人际关系学说，主要观点： 1、企业职工是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 3、企业中存在着非正式组织 实施蓝海战略的原则 （1）重建市场边界；（2）注重全局而非数字 （3）超越现有需求；（4）遵循合理的战略顺序 （5）克服关键组织障碍；（6）寓执行于战略 决策理论学派的观点 1）强调了决策在管理中的重要性 （2）分析了组织在决策中的作用 （3）阐述了决策过程 （4）提出了决策的准则——“满意准则”。 （5）归纳了决策的类型 决策分为程序化决策和非程序化决策两类。程序化决策往往重复出现，处理时有固定的程序；非程序化决策则偶然出现或首次出现，处理时没有固定的程序。 （6）研究了信息对决策的影响 集团决策模式 由美国政治学家杜鲁门和莱瑟姆提出。 集团决策模式认为，公共决策是社会中不同集团相互斗争的结果。公共决策是指在某一特定时间里，集团间的争斗所达到的平衡。 主要内容： （1）集团的互动是公共决策的核心内容 （2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果 （3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同 第三节决策程序与规则 一、决策程序 1、发现问题 发现问题是决策过程的起点。任何决策都是为了解决一定的问题而制定的，决策者只有发现了问题才能知道为什么要决策，以及如何决策。 （1）察觉问题 察觉问题是发现问题的第一步。 （2）界定问题 界定问题是发现问题的关键，也是确立决策目标的基本依据。 （3）陈述问题 陈述问题是指运用一些可操作性语言，对问题进行明确表述的过程。 2、确立目标。决策目标是决策者在制定或实施决策时所确立的预期标准或结果。决策目标 不仅为决策方案设计和择优提供了标准，也为决策执行确立了方向，同时还为决策评估提供了基本尺度。 3、拟订方案 （1）提供多种备择方案 （2）考虑决策方案的多因素性 4、选择方案 选择方案是根据一定的客观标准，在地各种备选方案进行分析评估的基础上，从中选出一个较优的方案。 科层组织理论 代表：马克斯.韦伯 《社会组织与经济组织理论》联系实际被誉为“组织理论之父” 、科层制组织的基本特征（设计与管理原则） （1）法定权力为基础； 只有建立在合理—合法权威基础上的组织（称为科层制组织或官僚制组织），才能有效地开展活动，是理想的组织。 （2）严格的等级制度。 （3）职业化原则。 （4）专业化原则。 （5）任命制与由职择人原则 （6）照章办事原则 （7）公私分明原则 组织生命周期理论 代表人：格林纳 组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟再发展或衰退五个阶段构成，不同阶段，其内部结构、领导方式、管理体制和职工心态不同。 1、创业阶段（幼年期） 特点：人员少、机构简单；权力集中；创立、发展取决于创业者的个人智慧和能力，称“成长经由创造力”；管理者一般属技术型或业务型，不重视管理。后期，组织陷于“领导危机”。 2、聚合阶段（青年期） 特点：一是组织发展迅速，成效显著；二管理水平得以提高；三是适应组织规模扩大化而确定新的组织目标和组织发展战略，以集权管理方式保证组织目标和组织发展战略的实现，称“成长经由命令”，后期陷于“自主性危机” 3、规范化阶段（中年期） 特点：组织已有较大规模；采用授权的管理方式，称“成长经由授权”。后期，各自为政，使组织陷于“失控危机” 4、成熟阶段 特点：（1）组织通过改革以实现某种程度的集权；（2）组织不可能再恢复到聚合阶段和规范化阶段；（3）后期，组织机构臃肿，人浮于事，教条主度、官僚主义，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机” 5、再发展或衰退阶段 采取措施：克服教条主义一方面必须强化组织成员的团队意识；另一方面组织应采取系统的变革措施；洞察危机，周密计划，推动组织的变革与创新。 直线职能制 将直线制和职能制融为一体， 特点：（1）行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线的垂直领导；（2）职能机构是本级行政主管的参谋和助手；（3）上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系；（4）没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；（5）下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。 优点：统一指挥、统一领导；管理专业化。 适用：我国大中型工商企业组织中普遍采用直线职能制。 组织扁平化发展趋势 原因（1）改变管理层次过密，人员过多、管理费用过高的状况； （2）技术进步使部分管理人员和白领职员成为多余人员； （3）竞争日