(绩效考核方案设计1.docVIP

考核目的 1.为了提高后勤服务的质量、水平和效率，使后勤服务工作能更好的为业务发展服务，更好的为一线业务部门服务，为全公司的业务发展提供优质的后勤保障。 2.为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 以公司对员工的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 根据考评岗位不同，分别进行绩效考评，考核范围和侧重点不同。 （1）进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法； （2）编制基于岗位胜任特征模型的评价试卷 2、实施360度考核： （1）实施考评。 （2）统计评价信息并报告结果。 （3）对被考评人进行如何接受他人的评价信息的培训。 （4）企业管理部门对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效的行动计划。 3、效果评价： （1）确认执行过程的安全性。 （2）评价应用效果。 （3）总结考评过程中的经验与不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。 考核表格见附表3 360度绩效考核表（附表3） 单位名称：???????????????????????????????????????????? 填表时间：?? 年? 月?? 日? 被评价者姓名： 部门： 职务： 评价区间：????????????? 年??? 月——??? 年??? 月 评价尺度及分数 杰出(4分)??? 优秀（3分）? 良好 （2分）? 一般 （1分）? 较差（0分）? 极差（－1分） 评价项目 评价得分 上级评价 同级 评价 下级 评价 自我 评价 权重 备注 个人素质（20分） 品德修养 ? ? ? ? ％ ? 个人仪表仪容 ? ? ? ? ％ ? 坚持真理，实事求是 ? ? ? ? ％ ? 意志坚定，不骄不躁 ? ? ? ? ％ ? 谦虚谨慎，勤奋好学 ? ? ? ? ％ ? 工作态度（20分） 热情度 ? ? ? ? ％ ? 信用度 ? ? ? ? ％ ? 责任感 ? ? ? ? ％ ? 纪律性 ? ? ? ? ％ ? 团队协作精神 ? ? ? ? ％ ? 专业知识（20分） 专业业务知识 ? ? ? ? ％ ? 相关专业知识 ? ? ? ? ％ ? 获取新知识 ? ? ? ? ％ ? 工作能力（20分） 文字表达能力 ? ? ? ? ％ ? 逻辑思维能力 ? ? ? ? ％ ? 人际交往能力 ? ? ? ? ％ ? 组织、管理与协调能力 ? ? ? ? ％ ? 工作成果（20分） 工作目标的达成 ? ? ? ? ％ ? 工作效率 ? ? ? ? ％ ? 工作质量 ? ? ? ? ％ ? 工作创新效能 ? ? ? ? ％ ? 工作成本控制 ? ? ? ? ％ ? 分数合计 ? ? ? ? 100 ? 工作表现综合评价 ? ? ? ? ? ? 优势及劣势项目分析 优势分析 ? 劣势分析 ? 项目的建议与训练 有待提高技能 ? 参加培训项目 ? 工作预期 明年目标 ? 预期表现 ? 工作部门：XX 评估者：XXX 评估日期：XXX 考评周期 一个月 评估指标 后勤服务员的服务意识与服务质量 指标含义 描述员工是否主动为部门员工服务，处理同事的生活问题，打理办公室整体形象 评估等级 最好 地面长期保持清净，有清香气味，绿色植物较多，室内设施摆放整齐有理；经常查对日常备用物料数量，及时购置短缺物资，坚持落实物资借用登记制度，合理管理物资的使用情况；关心其他同事的生活情况，给予最大限度的帮助。 较好 地面干净无灰尘，桌面整洁；查对日常备用物料数量，购置短缺物资，坚持落实物资借用登记制度；关心其他同事，给予部分帮助。 中等 地面无大型垃圾，办公用具摆放整，桌面干净，通风；粗略地进行借用登记制度，能购置短缺物资；过问同事的生活状况 较差 地面有垃圾，办公用具不整齐，不通风，桌面有灰尘；没有实施借用登记制度，少去查对物资数量；少有关心同事的生活情况。 最差 室内地面垃圾较多，灰尘较多，有异味，不通风，办公用具乱放，桌子椅子不整齐；不查对日常备用物料数量，迟迟不购置短缺物资，没有实施借用登记制度。不关心同事的生活情况，不肯给予自己的帮助。 评估结果： 后勤管理岗行为锚定等级评价量表（附表5） 员工姓名：XX 工作部门：XX 评估者：XXX 评估日期：XXX 考评周期 一个月 评估指标 工作计划及具体完成情况 指标含义 部门物资日常管理情况 评估等级 最好 规