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会员部职责 会员部职责范围 1. 根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度 营销计划。 2. 负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、合同履约率、销售计划完成率、会员招募人数和回款速 度等考核指标。 3. 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作。 4. 负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚销售人员队伍。 5. 负责会员卡广告的费用预算、策划、委托设计、制作和发布，评估广告效果，并及时作出调整。 6. 同经营企划部一起开发互联网上营销和上网广告方案及其实施。 7. 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况 及时上报公司领导。 8. 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。 9. 负责公司客户资料会员档案的建立、保存和分类管理。 10. 完成总经理交办的其他任务。 会员部经理岗位职责 会员部销售代表岗位职责 销售业务管理办法 一.总则 为规范销售人员的推销行为，激励销售人员工作热情，特制定本办法。 二.推销员 1. 推销员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、业务知识丰富、掌握销售技艺、身体健康。录用销售人员另行制定标准。 2. 销售代表的工作主要是招募新会员、服务老会员、促成成交、收集分析和传递市场信息。具体可分为销售代表的岗位职责和会员部经理分派的任务。 3. 公司销售代表须经培训或考试合格后才可上岗。 三.推销计划 1. 公司鼓励销售人员事先提出营销计划。该计划包括所负责区域或预期达成目标，增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排访问次数、时间分配和访问路线，预期销售成果和乘车费用等要项。 2. 经会员部经理审核同意后，销售人员按销售计划执行。 3. 会员部制定部门营销额经分解下达到各销售人员每月任务内，并成为主要考核依据。 四.推销过程 1. 销售代表一般自主进行活动。公司制定详细推销规程，且予以培训。推销员按该推销规程执行。 2. 对每次访问的客户，均应填写“业务推销追踪记录卡”上交主管领导，按《销售追踪与协调管理办法》获得主管领导和同事的后援支持。 3. 销售代表须以敬业精神采取各种努力和推销技巧促成交易。 4. 销售代表工作前须备足名片、背景材料等。 5. 拟签订的入会合同应以本公司文本为准。 6. 洽谈合同的各条款时，授权范围内的销售代表自行决定；如有疑问和在授权范围外的，及进请示主管领导。 7. 销售代表负责和约书、会员证的发送、签收及理赔，重点在催促入会款项收回。 8. 销售代表每月定期提交各类销售总结报告、业绩费用报告，并作为工作考核的依据. 五.销售价格 1. 公司制定会员证价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。 2. 公司制定各种促销条件和情况的优惠、折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 3. 客户报价或还价低于定价标准，或超越销售人员的折扣权限，报经主管领导批准后可以成交。 4. 公司内部的折扣标准为公司机密商业情报，谨防泄密。 六.待遇与考核 1. 公司对销售代表实行底薪加业务提成的薪资制度。 2. 对营销人员外出的通讯费、交通费、津贴等，按公司财务制度予以补贴，业务提成比例为销售额的 %。 3. 销售代表享有与其他员工同样的福利待遇。 4. 公司对营销人员的考核指标有：销售计划完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售毛利润 率、销售费用率、欠款回收率、访问成功率、会员意见发生率、新会员开发率、老会员保持率。 5. 营销部对营销人员每月进行业绩考核，对连续个月未能完成销售定额者，调离营销岗位另行任用或辞退。 6. 业务提成奖金在按期收到入会款项之月的次月支薪日发放。 有关提成比例的换算规则为： 1、报价折扣。在报价的100%~90%，每降低1%折扣，提成比例降低 %。 2、延期哲扣。在延期的10~90天内，每延期10天，提成比例降低 。 3、低于报价的90%成交或延期3个月以上的，不再核发业务奖金。 7.