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民间公益组织的公众和公众建设中的传播 曹维 清华大学新闻与传播学院，， 摘 要 从社会学、特别是公共关系学中引入组织和组织的公众概念，，，，，，。Public of NGOs and Communication For the Construction of NGOs’ Public Abstract The concept of both public of NGOs and public construction of NGOs are borrowed from sociology,?especially from the theory of public relation. With organizational communication, NGOs will shape the?common people?into the public of the organization and put them in use of affecting the area of both politics and economics as to accomplish the participation of NGOs into social management. Keywords: public, public of NGOs，public construction, communication of NGOs 自2008年以后，。，，我国按照《中国注册志愿者管理办法》进行规范注册的志愿者人数已达到3047万，，，。， 一、公众的概念和民间公益组织的公众 公众本身是社会学和公共关系学中的概念，。，，，，，，。 ，，，，。杜威的概念中强调了三个核心，即群体、共同的问题、对问题采取共同的行动。，，，，，，。 ，，。，，，。，，。，，。。，， “公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，，， 。很明显，，，，。，， “公众是特指那些在公关活动中与社会组织存在某种利益关系的个体、群体或组织。，。，，。，。，，。 ，。，，，，，，。，。，，，。 ，，，，，。，，，，，，，，。，，，，。，，，。 ，，。，，。，。，。，，，，，。 ，，，，，。，，。 “公众利益一致性”是民间公益组织在其公众建设过程中秉承的基本的价值观念。，，。 ，，，加突出顾客战略的4C理论,其战略运作的核心已经完全从市场生产企业转向了市场的消费人群，。，，，，，。 ，，，，，，，。 ，，，， 公众建设对政府公共政策的影响。，，，。50年代，。，。，，，，，。按照这一概念，。 。，，，，，。，，，，而公众对于公共政策制定的参与是与民间公益组织的公众建设和组织诉求表达息息相关的。“其参与的重心在于影响公共政策从输入到输出的整个政策制定过程”。 。，，，，，，，，。，，，。，，，。 。，，，，。 。，，，，，，，，。 组织、公众和传播构成民间公益组织公众建设的核心。，，。，，。其中积极公众指不仅对组织有着非常明晰的了解，，，，，。 ，。，，，。，，，，，，，。，，，。。 ，，，，，，，，，，。，，。 ，， 首先，，，，，。，，，。 ，，，，，，，，，。 ，，。，，，，，。，，。 ，，，。，，，，，，，，。，，，，。 2 [键入文档标题] 民间公益组织的公众和公众建设中的传播 2 1 数据来源，， 彭泰权等，《公共关系的公众戏份及其传播策略》，， 国际公关协会（IPRA），1978 张美清，， 同上 同上 同上 同上 即产品（product）） 即以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience） 詹姆斯.莱斯特，，， 严强，《公共政策学》，， 百度文库，， 曾繁旭，，2013 王绍光，，， 百度文库， James E Grunig and Todd Hunt, Managing PUblic Relations, 1984 彭泰权、单娟《公共关系的公众细分及其传播策略》， ，2005