江西電信2010企业总机升级改造业务需求.docxVIP

技术部分企业总机升级改造业务需求目录1.企业总机信息版（招财宝）与企业总机的接口21.1接口业务开通、账号同步接口31.2B接口漏话接口51.3C接口呼叫事件接口，外呼接口51.4接口通讯录、话务统计同步接口62.酒店行业包63.校园行业包73.1.家校通平台优化73.2.企业总机与家校通接口123.3.宽带弹屏13企业总机信息版（招财宝）与企业总机的接口企业总机信息版与企业总机的接口包括ABCD 4 类接口。主要描述企业总机信息版业务平台与各省企业总机系统的业务数据对接方式。接口包括业务订购接口（A 接口）、漏话通知接口（B 接口）、呼叫事件通知接口（C 接口）以及通信录及话务统计数据同步接口（D 接口）。与企业总机系统的接口方向都是企业总机一方调用企业总机信息版业务平台一方；企业总机信息版一方为服务器，企业总机方为客户端。以下为接口实现方案：说明：企业总机系统的招财宝接口程序，与招财宝系统之间通过WebService、Socket以及FTP协议进行消息/数据传递。WebService协议消息传递数据时，如招财宝系统没有正常返回应答包，则企业总机侧采用定期重发的方式确保招财宝系统能收到消息。Socket协议时，如果消息无法正常发送（如网络异常），则企业总机侧直接将消息丢弃，不考虑重发。接口业务开通、账号同步接口1、接口说明A接口为业务订购数据同步的接口，通过该接口企业总机系统可以通知企业总机信息版平台企业订购关系的一系列消息。这些消息主要包括：业务开通、业务注销、业务暂停、业务恢复、企业信息变更、企业座席号码维护以及帐号同步等。接口的形式是WebService 接口。企业总机信息版平台为服务端，各省总机系统为客户端。企业管理员等为企业增加、删除或变更账号信息，变更帐户密码时，实时同步帐号信息给企业总机信息版。企业企业总机信息版业务开通及变更接口在用户开通企业总机信息版时，由企业总机平台调用进行企业总机信息版开户。企业总机信息版业务也可由营帐系统直接调用进行开通和维护企业用户的注册电话。由营帐系统直接开通企业总机信息版，帐户由企业总机信息版自己维护。2、企业总机用户业务开通及变更接口（1）业务开通接口该接口提交企业订购企业总机信息版相关信息，通过对该接口的调用，完成新企业在企业总机信息版应用的业务开通。开通后会缺省给企业生成1001 默认管理帐户，用于注册用户登录使用和管理企业总机信息版相关信息和帐户信息。（2）业务注销接口该接口完成企业业务注销。（3）业务暂停接口该接口完成企业业务暂停。（4）业务恢复接口该接口完成企业业务恢复。（5）企业信息变更接口该接口完成企业基本信息的变更。（6）企业坐席号码变更接口企业坐席号码增加接口该接口完成增加企业座席号码的变更。企业座席号码修改接口该接口完成修改企业座席号码的变更。企业座席号码删除接口该接口完成删除企业座席号码的变更。（7）账户密码变更接口该接口完成用户帐户的密码修改。B接口漏话接口企业总机信息版平台提供，企业总机平台使用，实时Webservice 接口（漏话发生后5-10 秒内提交到企业总机信息版平台）。企业总机平台实时将企业员工分机（分机对应的号码）的漏话提交给企业总机信息版系统。B 接口定义了企业总机信息版系统的漏话提交接口，接口以Webservice 方式提供，不同漏话的UUID（也唯一标识漏话）要求不同，原始被叫（指企业员工的实际电话号码）和漏话时间、原始主叫等作为漏话属性。该接口如果不能实现，可以由C 接口实现漏话消息的传送，格式在C 接口消息结构的模板下单独定义。漏话消息如果不能实现，将影响企业总机信息版基本业务，业务测试将不能通过。C接口呼叫事件接口，外呼接口企业总机信息版与企业总机平台通过实时Socket 连接使用消息协议进行通信。企业总机信息版平台对外提供TCP（默认端口12366，可配置）接入，作为TCP 的服务器端。企业总机平台作为客户端使用长连接和企业总机信息版平台连接。企业总机平台可同时支持2 个以上和企业总机信息版平台的连接，以支持应用系统的热备。客户端建立TCP 连接后要发送register 消息，在连接保持期间，如果没有数据报发送，需要双方发链路检测包以维持此连接（间隔建议60 秒，可配置）；可能有多个客户端的TCP 连接连到服务器端，服务器端需要对每个连接抄送所有消息。企业总机信息版与企业总机平台传输的每一个数据包以ASCII 字符0 结束；消息中的各参数以空格分割。应该包括如下消息的交互。（1）注册消息与注册响应消息；（2）链路检测消息；（3）呼叫事件消息，详细如下呼叫建立请求消息分机振铃消息分机接通消息分机挂断消息注：入呼叫及外呼都通过以上消息实现。呼叫消息无论企业总机还是企业总机信息版平台，都相互传送企业总机号码机以及分机号。时间戳精确到