沿海運输部业务知识.docVIP

沿海运输部培训材料 沿海运输部业务范围： 内贸市场开发及维护，内贸客户服务，内贸单证操作，中海内贸集装箱船舶的代理，大连片区内贸业务的指导和控制沿海运输部组织结构及主要任务 岗位职责 (一) 市场营销人员 1.开拓市场、承揽货物、收集市场信息，分析市场变化，根据市场情况提出业务建议； 2.航线主管负责预估航线货量，及时了解该航线配货及进港进度，分析航线大客户出货情况，根据调度指令进行舱位分配和调整； 3.支线营销人员负责揽取大连到丹东、龙口方向货物，收集市场信息，分析市场变化，根据市场情况提出业务建议，并协助支线操作做好客服工作。 (二) 客户服务人员 1.大客户客服职能 为公司大客户提供全程服务，将客户要求传达至相关岗位，及时衔接并协调客户问题，发掘客户出货潜力。具体为： 大客户日常维护：包括审核大客户委托并交与订舱人员配船，将订舱回执发给客户，将大客户发运计划和预配报给航线主管，和客户协商配货量，敦促相关人员制作港内装箱确认单、入港报文及拖车计划，按客户要求通知相关人员进行单证及费用更改，船开后将运单传真客户，分析客户出货量，跟踪出货进度，将大客户动态及时上报。 2.航线客服职能 A.配合航线主管制作航线舱位分配，报给调度，并根据要求调整分配量； B.对散客户报价，解答客户疑问，协助客户办理订舱、港内装箱等货运业务，为客户传真运单，应收帐款及时回收； C.分航线审核并维护所有应收约价； D.制作每日预配报表报给集运调度； 3.后程跟踪人员职能 A.船开后将单证及费用信息上传交互平台，并负责将更改信息上传交互平台； B.跟踪货物中转及送货等后程信息。对于中转货物要及时沟通中转港将货物尽快转出，敦促目的港车队及时送货，有问题及时上报。 4.拖车计划职能 A.进口货物制作后程陆运计划，打印签收单，到箱管办理提重箱手续； B.与车队联系转交提货单、签收单和放箱单； C.制定每日派车计划，通知配载中心安排拖车，如中海车队无法安排，及时联系其他协议车队，确保派车及时； D.提前与货主确定具体送货时间，随时跟踪车辆动态； E.出口货物制作前程陆运计划，通知配载中心安排拖车。 (三) 单证操作人员 1.订舱人员职能 A.负责输入柜面订舱信息，配船并生成运单号； B.输入计划装箱信息，制作CFS装箱确认单并通知港方； C.制作每日预配报表报给集运调度； D.根据客户要求进行船前更改； E.接受港内及车队提供的箱号并输入系统，制作入港清单报文并通知港方。 2.单证人员职能 A.船到前向预配中心提供预配信息； B.作支线船之外的中转确配； C.船舶出口单证和报文的导出，及装船过程中的加撤载； D.准时进行系统的CLP刷新和提交,并导入TS系统； E.进行船后更改。 3.支线操作职能 A.跟踪丹东、龙口的预配及进港情况，及时报给调度； B.对于丹东拖车入大连港的货物及时向港内发EDI报文； C.船到大连港前导出进出口报文，打印进出口清单； D.进行在大连中转的支线货物的中转确配； E.接受龙口订舱，进出口运单录入CARGO,应收约价维护； F.大连出口至龙口丹东的货物的接单、应收约价维护、安排装箱及进港、进行船前及传后更正，并进行支线船的CLP刷新、提交、出运单、货物跟踪； G.对导入TS有关支线货物的数据进行完善和补充，保证TS的准确性； H.对于和支线船有关的船后更改，通知商务，并更改TS单证数据。 4.海铁出口操作职能 A.向网点公司取得船舶预计配货计划，提供给航线主管；并将舱位分配及时通知网点公司； B.审核网点公司的出口单证，不准确的数据通知网点公司及时更改，保证系统中网点公司的数据的准确； 5.现场职能 A.船到前与船舶、港口等单位的联系； B.外勤将进出口船舶单证及时交与港口、船舶及外理等相关单位； C.外勤配合配载人员进行船舶配载，如有加撤载及时通知航线主管及单证人员； D.外勤在船开后将外理船图导入CASP,添制单船记录本和开航报，并将开航报传给内贸部、下一挂靠港和调度； E.负责货物进港装箱的监装。 6.进口操作职能 A.船舶抵港前从TS及EIS下载进口信息，并进行整理，打印卸船清单和舱单交给外勤，导出卸船报文发给港口，对于有特殊要求的货物书面通知港方； B.打印进口提货单和签收单； C.对于-DOOR的进口货，将签收单和提货单交与拖车计划； D.对于在大连港中转的货物，将中转事宜通知单证人员，以便其安排中转配船； E.进行进口货的换单； F.接受起始港的更正申请，进行单证更正。 7.海铁进口操作职能 A.月度计划，海铁进口操作根据船期表和本月发箱量向铁路相关部门报下月发铁路计划； B.每周计划，海铁进口操作根据船期表向起运港搜集即将离港船舶海铁货物的预配并把数据报给船舶调度，同船舶调度核实船期后向铁路部门报下周铁路发运计划；