《HMZara时尚与平价的平衡艺术.docVIP

香港中文大学 工商管理系 服装企业研究报告 HM Zara 时尚与平价的平衡艺术 : 郎咸平 博士 指导助教 : 孙晋先生 研究生 : 艾 明 林丽薇 二零零八年三月二十六日 摘要 HM与Zara的成功毋庸置疑，它们已经被众多中国服装企业看作教科书般的榜样品牌。它们是如此的成功，许多人尝试对此做出解释，从而把握其成功密码。比较流行的解释是：HM的成功，如同Zara, 都是快速制胜的行家（也因此被成为Mc Fashion）.通过快速的模仿，再配合以低价的策略，是他们成功的不二法门。 很明显疑问多多。这个解释了它们的成功本质吗？采用低价模仿策略的服装厂商多如牛毛，为何其它的厂商并不那么成功？大家既然意识到“快”是如此重要，为什么其它厂商却做不到？是什么在背后支撑它们的快？为什么他们能在维持低价的同时保持时尚和鲜鲜？本文试图对这些疑问做个系统的解释以便找出支撑它们成功的真正原因。 首先我们从HM和Zara店面的反常现象入手，探讨它们不同一般的销售策略，进而揭示这些反常背后的原因。发现他们之所以如此反常规操作，是因为当今社会正向M型社会转变，一切都是为了适应这一社会变化；随后，我们较深入地阐述并解释社会的M化；之后，就M型社会对服饰行业的影响及启示做了论述；最后，我们探讨了HM是如何适应M型社会，如何实现快速平价的理念的。 关键词： Mc Fashion M型社会 前导时间 供应链管理 同步 ICT系统目 录 摘要 ……………………………………………………………………………… 02 目录 ……………………………………………………………………………… 图表目录 ………………………………………………………………………… IV 第一章 前言 …………………………………………………………………….1 第一节 HM现总满节 HM销让许 时HM与Zara简 二十一世纪众时装销节 HM销 一 、HM的外表 二、HM的内在 (一) 没有真正售货员 (二) 爱理不理 （三）犯贱策略 三、跟其它大众时装店相比 佐丹奴 第二节 ZARA销 一、ZARA的外表 二、ZARA的内在（乱） 第三节 第四章 M型社会节 谓M会节 M型社会转变国会M趋势显会M趋势剧会M趋势国会M趋势节 Mix MatchM型社会人们的消费心理 第四节 M会启M型社会费转变 饰业应M会 HM和ZARA是如何适应M会变节 创随 压缩导时间 HM以“同步”的理念整合其供应链 通过ICT实设计购产阶阶销 第六章 总结 . HM香港店开外大幅震撼广告 图二. HM上海店开业情景 图三. HM和ZARA之销售策略图 图四. 香港中环皇后大道中首间分店 图五. HM的售货员忙着整理衣服 图六. HM的售货员忙着整理衣服 图七. HM顾客奇怪为何售货员只是在折衣服，而设有理会她们 图八. 设有售货员招呼HM顾客 图九. 名歌星麦当娜在HM广告上之高傲造型 图十. 香港名模特儿周汶淇、琦琦和熊黛林到HM「扫货」 图十一. Giordano Concepts针对有品味的上班一族 图十二. Giordano Ladies装修得像名店一样 图十三. 佐丹奴的广告常以亲切的笑容欢迎我们 图十四. ZARA装修得跟名店一样 图十五. ZARA「乱七八糟」的货架 图十六. 若有适合的码数，无论甚么款式，HM的顾客都抢着购买 图十七 M型社会 图十八. 中国大陆工人、农民人均收入对比 图十九. 香港各收入阶层家庭比重 图二十. 日本杂志《下流社会》对日本社会阶层的预测 图二十一. 美国高收入与低收入阶层工资增长总量 图二十二. Mix and Match (名牌 + 大众品牌) 图二十三. Dolce Gabbana西装 图二十四. HM西装 图二十五. HM与ZARA前导时间、价格对比 图二十六. HM与ZARA前到期、打着率对比 图二十七. HM的ICT信息系统 第一章 前言 图一. HM香港首间分店外墙上的大幅震撼广告 第一节 HM现总满这条国华讯发条闻讯饰开业国闻关报导见轰动应实HM在中国场满请2007年3月10日， HM香港品牌店开业当门丝达众购买长队满条见图对饰实为况2007年4月12日，HM位于上海淮海路的品牌专卖开业HM宣称单营业额单经达200万元，相当200个国装销额总节 HM销让许进HM专营没礼热员会发现HM 的售货员, 例如ZARA, Gap, Gordiano, G2000 店少；他们从来会销过货给顾当顾HM，没会没HM店，你会