026-工教导.ppt

* * 工作教导（JI Job Instruction) 工作方法（JM Job Method) 工作关系（JR Job Relation) TWI的三项技法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 一、TWI（Training Within industries 督导人员训练）的三项技法： 现场督导人员应具备的技能？ 工作教导的意义 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 如何教导属下人员从事操作 如何做好训练 二、工作教导之意义： 何为工作教导？ 工作教导在组织中如何进行？ 工作教导之流程 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 工作教导之流程 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 三、工作教导流程图： 工作教导之步骤 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 说给他听——（学习准备） 做给他看——（示范说明） 教他做做看——（实习操作） 如果他做错了，立即纠正，并要他再做做看 如果他做对了，即给予赞扬 四、工作教导之五步骤： 复习指导 学习准备 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 1、学习准备之内容： 工作名称 产品流程图或作业流程图 品质规范 五、学习准备 学习准备 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 大家互相寒喧介绍，使学习者的心情无形中觉得轻松愉快 告诉他（们）今天的工作，工作名称。 工作是什么？工作名称是什么？ 问其这样的工作曾是否做过或知道吗？ 告诉他产品流程图 产品是召唤何完成的，加以说明，好让对方对产品生产程序有概略之观念。 告诉他产品品质标准 产品标准的意义说明，如何是良好的产品？如何是不好的产品？ 2、学习准备之方法： 示范说明 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 作业指示书（Work in struction WI.）或作业标准书(Standard operation procedure sop) 品质说明书或品质点检重点 安全说明书或安人著眼点 自主保全(TPM)指导书或自主保全表 六、示范说明 1、示范说明之内容： 示范说明之方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 照操作说明书说明并操作示范 教者须按照操作说明书逐一说明，且视其了解程序按此教导下去，其间必须：言词要清晰；简单明了；各步骤要尽量使其明了。 一边操作示范，一边对重点作强调说明 例如：贴标纤，标纤是否与产品零件表(part list)上之号码相风吹草动。 为何成为重点，再次说明理由 在操作之步骤中之重点，其原因为何？须再次强调，特别应对安全及品质上重要事项详加说明。 如属设备操作，应说明有关自主保全之重点以在平时能注意设备之保养、维修。 问其对工作了解吗？ 2、示范说明之方法： 实习操作之方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 令其做做看，并在旁边给予操作指导，假若有所差错，应随之予以指正 令其一边说明，一边操作，以进行学习。如操作步骤或重点有错，随之予以指正 令其说明操作程序（步骤）并指出重点 令其说明重点之理由 七、实习操作之方法： 复习指导之方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 八、复习指导之方法： 教导之后观察与追踪是非常重要的 让其自己工作 告诉其不了解时，应向谁请教 让其发问，再由发问中窥之其了解程度 渐渐将指导次数减少 四种教导的方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 1、了解法（讲给人家听）Telling 适于运用在工作方法之传授，因可运用过去的知识，经历来作解说 讲解后须随即考验学习者对内容是否真正了解 不适用新技巧之教导 九、四种教导的方法： 四种教导的方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 2、示范法（做给人家看）Showing 适用于教导操作员学习他现在还不会的工作 四种教导的方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 3、图示法（写给人家看）illustrating 用图表、线图、蓝图、略图等图示给人家看 也可当场在纸上绘制给人家看 （图示法是许多工厂常使用的有效工具，许多操作员常因在水泥地上、铁板上或其他板上草绘一个略图，即可弄明白工作的要点） 使用图示说明时，必要确定操作图是否真正看得懂，而且要作说明，有能让其猜测，内容不要太多，而让操作人员去费神措索。 四种教导的方法 迅诚电业制品厂内部训练教材 管理系列之：工作教导 4、发问法（让他说出来）Questioning or Asking 发问法如应用适当的话，在所有的教导过程中是一种很有效的工具。 它可作来使学习者准备学习。 它可用来检查作业员对教导内容是否己真正了解。