优·华为战略解码.pptVIP

第四步 审视战略澄清图 业务规划输出与短木板建设要求 组织职责与责任中心定位 上级要求 流程要求 财务 在财务业绩方面我们向股东展示什么 学习与成长 为达到业绩指标我们学习掌握什么,改变与创造什么 客户 为实现业绩规划,我们 应当向顾客展示什么 内部流程 为股东和顾客满意,我 们要把哪些关键业务流 程做得最好 战略目标 审视战略澄清图 目的 审视财务、客户、内部、学习与成长层面的内部一致性，以及与战略牵引目标、业务规划与短木板建设、上级/流程要求的一致性。 确定原则 战略地图四个维度应层层支撑，并支撑战略牵引目标的实现； 战略地图各项要素应包含业务规划最核心的内容； 战略地图各项要素应体现对上级和流程目标的支撑； 第五步 确定部门衡量指标和重点工作 长期股东价值 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 产品/服务特征 关系 品牌 价格 选择 功能 可用性 用户体验 服务 伙伴关系 品牌 选择 获得 保持 增长 挽留 客户管理 机会识别 组合管理 设计/开发 发布上市 创新管理 项目