《审核班.doc

目 录 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语及定义 3 4 班组工作职责 4 5 员工工作职责 5 5.1 电费审核班主管/副主管 5 5.2 电费审核班信息系统管理员 5 5.3 电费审核班抄表稽核员 5 5.4 电费审核班电费电价稽核员 6 5.5 电费审核班电费账务稽核员 6 5.6 电费审核班统计及分析管理员 6 6 班组基础管理 6 6.1 基础资料管理 6 6.2 班组应具备的资料 8 6.3工作计划、总结及报表管理 10 6.4 定置管理 11 6.5 班组工器具及设备物资管理 11 6.6 文明生产管理 12 7 班组安全（优质服务）管理 12 7.1 安全（优质服务）目标： 12 7.2 安全（优质服务）活动 12 7.3 消防管理 12 8 班组技术业务管理 12 8.1 业务指标目标 12 8.2 电费稽核管理 13 9 标准化作业管理 13 10 事故应急处理 13 11 班组培训管理 14 12 班组管理考核 15 附 录 A1（资料性附录）电费稽核工作单 16 附 录 A2（资料性附录）电费稽核整改建议书 17 附 录 A3（资料性附录）定置图 18 附 录 A4（规范性附录）零序目录 19 附 录 A5（规范性附录）月度工作计划 20 附 录 A6（规范性附录）月度工作总结 21 附 录 A7（规范性附录）年度工作计划 22 附 录 A8（规范性附录）年度工作总结 23 附 录 A9（规范性附录）政治学习记录 24 附 录 A10（规范性附录）电费审核班管理考核标准 25 四川郫县供电有限责任公司 电费审核班管理标准 1 范围 本标准规定了电费审核班工作职责、员工职责、基础管理、安全管理、技术管理、标准化作业管理、事故应急处理、培训管理和班组管理考核等内容。 本标准适用于四川郫县供电有限责任公司电费审核班的管理与考核。 本标准中的“规范性附录”为强制执行附录，“资料性附录”是参照执行附录。 2 规范性引用文件 下列文件中的有关条文或规定，通过本标准的引用而构成本标准的条文或规定。当被引用的文件出现修改版或者废弃时，因引用而构成的条文或规定均不适用于本标准。使用标准的各方应探讨使用这些文件最新版本的可能性。 《中华人民共和国电力法电力供应与使用条例供电营业规则 川电人资〔2006〕141号 《四川省电力公司员工培训考核管理暂行办法》 3 术语及定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 大宗工业客户 指专用变压器装接容量在315kVA及以上的工业客户。 3.2 一般客户 指除大宗工业客户以外的客户。 3.3 重要客户 中断供电将造成人身伤亡、环境严重污染、重要设备的严重损坏，连续生产过程长期难以恢复或重大政治影响的客户。 3.4 特大工业客户 指专用变压器装接容量在5000kVA及以上的工业客户。 3.5 电费核算差错率 电费核算差错率=电费核算差错户数/当月电费总户数×100%。 3.6 重大电费差错 差错电量≥10000kW·h或差错电费≥3000元。 3.7 异常情况 是指供电企业在对用电客户进行抄表、计费、审核、业务处理、电费收取和账务处理过程中发生的异常现象。 3.8 抄表段 指按照线路或台区将一定数量的用电客户集中在一个单元中，这个单元即称为抄表段。 3.9 三公开 指班组内部考勤、考核、分配公开。 3.10 零序目录 是班组所有基础管理资料盒的编码、名称及所在资料柜编码的汇总目录。 班组的资料柜应按顺序编码，柜内的资料盒应分类编码，零序目录存放的资料盒编为“0”号。要求第1号资料柜的第1个资料盒放置零序目录。当资料盒发生变动时，零序目录应同步更新，保持与资料盒一一对应。 3.11 定置管理 是对物的特定的管理，是各项专业管理在生产现场的综合运用和补充通过，科学地利用场所，改善生产现场条件，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化与科学化。。 。按时完成上级下达的其它各项工作任务。 B-01 安全（优质服务）活动记录 B-02 事故应急处理预案 6.1.2.2.3 班组建设资料在零序目录中编码为“C”，“C”类资料分别编码为： C-01 培训记录 C-02 班务活动记录 C-03 政治学习记录 C-04 班组管理制度 C-05 文件管理 6.1.2.2.4 标准规程资料在零序目录中编码为“D”，“D”类资料分别编码为： D-01 法律、法规 D-02 标准 D-03 规程 D-04 专业管理制度 例：客户管理资料中抄表户数明细表共计3盒，其资料盒编码为：A-01-01-01、A-01-01-02、A-01-01-03。 6.1.2