互联网企业发管理问题分析与对策.doc

互联网企业研发管理问题分析与对策 　　1. 从“无农不稳、无商不富”谈盈利模式 　　单从技术层面上讲，互联网企业的研发可以归类于软件研发。但是互联网企业和传统软件企业的商业模式差别很大，导致两者的研发管理也有很大的差异。 　　传统软件企业的业务大体有两类：“承接合同项目”和“自主开发产品”。为了满足各种客户的需求，开发方总是不断地付出新的成本，导致每个合同项目或者每个产品都无法产生大规模的倍增效益。加上国内用户的版权意识淡薄，软件市场恶性竞争，所以在这种模式下的中国软件企业大部分都是穷光蛋。 　　用“务农”来比喻传统软件企业最贴切不过了：干活像农民一样辛苦，利润低得像农产品，还要被客户呼来唤去、经常受气。软件人员的称谓发生了悲剧性的变化，90年代叫“软件白领”，2000年初改为“软件蓝领”，现在叫“软件民工”。 　　传统软件企业也有一些优点：企业虽然不富有，但是可以低调地活下来，很少发生烧钱、破产现象；员工们虽然干活辛苦，收入不高，但是会干苦力活的人在任何时候总会有饭吃的，而且这种环境最能够锻炼人（例如需求分析、设计、编程、测试、维护、项目管理、营销等全让你经历过），有上进心的人可以锻炼成为高级人才，将来挑大梁。 　　互联网企业是利用互联网开展服务的企业，其消费者是广大网民。互联网企业可以将服务直接送到消费者面前，不需要中间环节，互联网企业如果具有高超的运营本领，它可以充分享受到“复用”带来的规模效益。对于某项服务来说，用户数量的增加不会导致研发成本明显增加，通常只需要增加相应的硬件投入即可。例如下载彩铃，1万个用户和100万个用户的总体成本差别不大，而后者的利润却是前者的100倍。所以互联网业务能够产生大规模的倍增效益。 　　把传统软件公司比喻为“务农”型企业，互联网企业则是“经商”型企业。“经商”会大起大落，赢了发大财，输了血本无归，虽然有很高风险，但是高收益吸引很多企业去冒险。随着互联网的进一步发展，软件产业的模式必将发生翻天覆地的变化，IPv6提供了无穷多的IP地址，家家户户都有宽带接入，无线通信通畅无阻，那个时候人们还要像现在这样购买操作系统、数据库、办公软件吗？不需要了，一切软件都将在互联网上运行，为人类提供在线的服务！在这个进化过程中，现在的互联网企业和传统软件企业都能从对方学到自身不具备的东西。 　　一个国家如果农业很差，老百姓经常没有饭吃，那么国家就会动荡不安。反之，如果国家成天务农，不发展商业，那么国家就不会富裕，就会落伍。这是“无农不稳、无商不富”的内涵。这句话同样适合于软件产业。 　　广大软件人员应当具有“务农”的朴实心态，要踏踏实实地把研发基础打好，如果没有扎实的基础，即使好机会来了也抓不住、发不了财。软件企业既要开展传统的软件业务（务农保生存），又要尝试互联网的运营业务（经商谋发展），沿着“农商结合”的道路发展。 　　作者并非在此喊喊口号而已，我自己的公司也一边经营传统软件业务，一边朝互联网运营发展。我们的主要业务是为IT企业提供研发管理解决方案（包括咨询和软件工具），每次签订一个合同，我都要花费2个月的时间去客户公司提供服务，为了提高客户的满意度，常常把自己弄得筋疲力尽。尽管大部分的客户敬重我、不会刁难我，但是我自己感觉也像个民工，很劳累，一年做不了几个合同，效益不高。 　　经过长期摸索思考后，我们决定开辟新的业务，把企业研发管理放到互联网上运营，目标客户群是广大中小企业或者个人用户，他们将以比较低的费用租用基于互联网的集成化研发管理平台，不仅降低了用户的成本，也降低了我公司的服务成本。同时我公司保留传统的销售和服务模式，目标客户群是少数的中大型企业。希望不久的将来，我能够获得成功的经验，再和大家分享。 　　2. 互联网企业的业务类型、成长规律和研发弊病 　　从上世纪九十年代末开始，我国的互联网行业飞速发展，互联网服务也已经从简单发展为丰富多样。常见的互联网业务有： 　　内容资讯，例如：新闻、彩铃、短信等； 　　软件服务，例如：电子邮箱、网络游戏、Blog、虚拟主机等； 　　电子商务，比如：B2B、B2C、C2C等； 　　信息检索，比如：搜索引擎等。 　　从2005年开始，国内互联网产业再度升温，涌现出了大量的新网站，互联网产业迎来了第二个春天。 　　回顾历史，互联网企业的成长规律大致如下（见图1）：第1步，先有创意；第2步，快速实现；第3步，试运营，吸引用户；第4步，融资（估计90％以上小公司得不到投资，很快就倒闭了）；第5步，快速扩张（然后再融资、再扩张）。 　　第5步之后如果公司还活着，要么上市、要么被更大的公司收购，不管公司未来的命运如何，反正创业元老们已经苦尽甘来、成为富翁了。有些互联网公司打出这样的标语“你在本公司工作3