20100903_南京_苏宁_璞邸_开盘方案1.docVIP

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20100903_南京_苏宁_璞邸_开盘方案1

谨呈:苏宁环球 苏宁·璞邸开盘选房方案 世联地产苏宁·璞邸项目组 2010年09月03日 目 录 一、选房目标 二、选房前提条件 三、选房优惠 四、选房活动准备及关系户处理方案 五、排队选房组织方案 六、危机处理预案 七、附件 一、选房目标 2栋楼同时开出,实现60%以上解筹。 贯彻项目的品质服务,持续提升项目的美誉度。 二、选房前提条件 1.保障信息的发布(信息全面铺开): 8月25日-——取得预售许可证:诚意客户预约登记 9月9-15日,house365网络广告释放“即将公开发售”信息; 每周1篇软文,HOUSE365、搜房软文,释放“诚意客户预约登记进行中”信息; 蓄客期发放5万条短信,释放客户登记信息。 取得预售许可证至开盘前:针对未办卡客户“2万诚意金开盘当天抵3万”的优惠 主要由销售代表电话通知诚意客户,不做线上释放。 开盘前3天:开盘时间及方式释放 9月11日, 5万条短信。 9月11日,网络软文,释放项目开盘信息; 9月9、10日,扬子晚报、现代快报、金陵晚报半版硬广发布项目开盘信息。 开盘后1周内:热销信息 9月13日,网络软文,释放开盘热销信息; 9月16日,现代快报半版广告,释放热销信息。 2.物料准备充分: 法律文件齐备:《企业法人营业证》、《建筑用地许可证》、《建筑规划许可证》、《土地使用权证》、《查丈报告》、《预售许可证》等到位; 销售资料完善:选房须知、选房流程、认购书、房号销控单、按揭办理须知等; 价格表及选房优惠确定,并注明有效时间; 9月11日晚上选房现场包装完成。 3.保障客户到场: 9月10日起,置业顾问开始通知办卡客户、缴纳诚意金的客户开盘时间、方式及地点; 9月11日晚,置业顾问再次给客户发送开盘提示信息,并温馨告知开盘当日天气和出门注意事项,尤其需要提醒客户携带开盘当天所需材料,把握好时间; 9月12日当天,销售代表要持续跟进并且确定客户到场,开盘前2个小时开始第一轮选房前CALL客,接下来持续跟进客户; 看楼车和司机在现场待岗,备用于接待客户和处理突发事件。 4.旺场: 现场安排喊控人员,成交即喊控; 安排“托儿”促进现场的成交; 选定背景音乐,烘托开盘氛围; 增加开盘成交礼品,作为开盘当天的逼定工具。 5.促进销售: 开盘当天成交的客户可额外享受1个点优惠; 开盘当天成交客户,可获赠成交礼品(礼品方案附后)。 6.做足功课: 9月11日晚,现场彩排完成,物业管理培训完成; 客户已阅读过项目详细宣传资料并清楚选房流程 展示物料齐备(选房流程画架、价格表、选房须知); 选房地点的布置包装完成; 关系户、大客户提前两天通知内部认购,锁定房号并销控; 电话通知客户,并以短信辅助通知。 3.关系户处理方案 由世联的销售经理顾涛统一安排关系户在开盘前至现场选房,并统一释放价格,进行销控; 开盘前3天苏宁给到顾涛内部客户名单,对关系户的认定以苏宁提供的名单为准; 关系户确定购房意向后,需缴纳2万元方能保留房号,开盘前未能缴款的客户,不予保留房号; 关系户的折扣管理由苏宁统一安排,并以额外折扣审批单的形式告知世联案场; 如果关系户不能及时签约,必须向案场出具由苏宁领导签字确认的延期签约申请单。 五、排队选房组织形式 1.排队选房当天销售中心功能分区 ⑴ 功能分区及人流动线: 2.选房总流程表 当天6:30工作人员到场,引导提前到场的客户有序排队; 8:00开始排队签到发号,8:30开始按排队号选房; 每次叫5组客户,进入选房等候区,保持选房等候区中的客户量维持在15组左右。 3、选房具体流程: 11日 晚 18:00-20:00pm 功能区分区布展(部分机密贵重的物料如价格表、优惠须知等在开盘当天提前布置)。 20:00-22:00pm 走场、细节调整。 12日 上午6:00 6:00-7:00am 现场布展物料完善,并对内场进行封锁 7:00-7:20am 工作人员就餐。 7:20-7:30am 工作人员各就各位 7:30-8:30am 来宾到场: 停车场内引导员引导客户停车,并指示其进入销售中心外场签到区; 其他客户经保安指引,进入外场签到区。 来宾签到: 到场客户携带材料(商务卡及申请表(或者是诚意客户登记申请书)、购房人身份证、充值收据或诚意金收据)在签到区登记,并领取号牌; 进场入坐:在休息区接待人员指引下按顺序就坐; 纯净水供应; 循环播放音乐 8:30-9:00 am 8:30 -8:38 am 主持人开场 邀请现场工作人员讲解开盘流程 邀请嘉宾苏宁环球集团江南公司总经理刘念宣布开盘 8:38 -1

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