民生银行销售样本解剖.ppt

* * * 积分奖励计划企案 Pinpoint 介绍 什么是”红点红利”积分奖励计划? “红点红利”是如何运作的? 民生银行卡友分析 签约商户的目标 媒体沟通渠道与频次 签约商户所获得的好处 需付出吗？ 下一步工作计划 目 录 PINPOINT -亚太忠诚客户计划的市场领导品牌 创始于1986 市场的领导者全球拥有超过600名员工 服务各行各业商户50,000家 与20家银行合作，管理信用卡超过5,500万张 超过3,500万的中国信用卡用户 (中国民生银行）（交通银行/汇丰银行) (上海银行） 800万台湾信用卡用户（花旗银行、台新银行、新光银行、 万泰商业银行、永丰银行） 中国地区的第一个也是唯一接入银行信用卡交易数据的奖励计划 世界上第一个飞行常旅客（联合品牌/双品牌）积分奖励计划： Qantas-Telstra (澳大利亚 新西兰, 1996-1998) 亚太地区第一个飞行常旅客计划 (Qantas, 1986) 全球第一个也是唯一的一个能辨认全球任何商户及计算奖励积分的系统。 我们的合作商户覆盖海内外日常生活的各个方面。我们鼓励并指引民生银行信用卡卡友至这些商户处消费，这样不仅能让卡友获取额外的“积分奖励”，同时还能增进消费者忠诚度。 什么是 “红点红利”积分奖励计划？ 合作商户N倍奖励 持卡人 合作商户 银行信用卡中心 银行积分+ 商户奖励积分 积分报告 银行 个人月帐单 网上积分实时报告 客服 一卡多用 付费积分一次解决 宏点积分清算系统 合作银行 信用卡 消费数据  IVR 促销网 合作商户 兑奖 呼叫中心 消费数据 个人积分报告 方案流程图 民生银行 中国首家全国性股份制商业银行，中国最具市场竞争力的银行之一，共有1200万张信用卡 极高的卡均消费 —约5000 RMB/月 极好的优质高端客户 —无限卡 卡均消费150万元 — 钻石卡 卡均消费 50万元 — 白金卡 卡均消费 35万元 拥有经常性旅游的持卡者、餐饮与娱乐消费族群 持卡人主要年龄范围在25-50岁之间, 主要人群有：职业经理人，白领，企业家，公务人员等 有中国国航、东方航空、四川航空联名卡 民生银行基本情况介绍及卡友分析 民生信用卡卡友属性 以性别分： 男性:51%、女性：49% 以年龄分： 25-35岁：48%、 36-45岁：25% 以卡种分： 普卡：29%、金卡：62%、白金卡：7%、钻石/无限卡：2% 以地域分： 北京：16%、上海：10%、广州/深圳：9% 以职业分: 以职业经理人、白领、企业高管、公务人员为主 在民生银行的消费人群中, 获得新增客户 提高销售额 从民生银行积分池中获取积分兑换收入=20亿积分 提高在中国的品牌知名度 与其他知名企业/民生银行建立品牌联盟 签约商户的目标 信用卡 持卡人 电子广告 手机 短信 彩信 帐单 广告 网站 奖励 合作商户 红点媒体广告服务 电子广告 “红点红利”积分商户网页 “红点红利”商户网页 账单广告 二折页 “红点红利”积分帐单—点名表扬! ￥1,399 1,399 13,990 每次奖励点名“ 表扬” Gran Melia “红点红利”手机简讯 “免费通道，付费服务” 依 卡种类別 无限卡. 钻石卡，白金卡，金普卡，…… 依 地区分别对待 依 城市 北京，上海，重庆，成都…… 依 商店类型 依 酒店品牌 InterContinental/Indigo/ Crowne Plaza/Holiday Inn/Holiday Express 依 部门/楼层 依 餐厅所在城市 Basilico 依 日期 在8月1日-31日在Grand Melia酒店消费，可赢双倍积分…… 依 产品 - 8月份在北京国际艺苑皇冠假日酒店消费赢3倍积分。 10月份在北京假日酒店消费赢双倍积分…… 依 活动主題 - 聚会 / 每季折扣等 依 消费行为 在北京国际艺苑皇冠假日酒店消费满2000人民币赢双倍积分。 1月和2月期间，在洲际酒店消费满5000人民币，即可赢3倍积分…… 积分的精细化/科学化/自动化管理 世界级的忠诚度管理（弹性度高） 增加销售额 从民生银行