《淘宝商城构建初期人员配备及运营成本预算.docVIP

目录 初、中、后期人员配备 各部门人员工资 每月运营推广费用 店铺运营规划 运营费用总结 ①、初、中、后期人员配备 店铺发展阶段 人员配备数量 人员构成 工作分配 初期 4-5人 1、运营主管1名 2、客服2名（早晚班各一名） 3、美工1名 4、售后兼打单发货1名★ 1、运营主管主要负责店铺的运营及对店铺设计风格的建议，负责客服的考核。 2、客服主要负责与买家沟通达成交易订单，引导顾客消费，产品的上架，产品库存的调整。 3美工主要对店铺的装修风格、设计美感进行整体的编排工作，对产品的内页进行良好的排版和构架。 4、售后负责店铺主要的售后、维权、投诉、客诉等问题，初期兼顾打包发货。 中期 7-10人 1、运营主管1名 2、客服4名（早晚各两名） 3、美工1名 4、产品编辑1名★ 5、售后1名 6、打单发货1-2名 后期 16-26人 运营主管1名 运营助理1名 客服5-10名 美工2名 产品编辑文案1名 售后3-5名 打单发货3-5名 ②、各部门人员工资 部门 试用薪资 转正薪资 KPI 初期人数 初期月薪资 中期人数 中期月薪资 后期人数 后期月薪资 运营 ** ** ** 1 ** 1 ** 1 ** 客服 ** ** ** 2 ** 4 ** 10 ** 售后 ** ** ** 1 ** 1 ** 3 ** 美工 ** ** ** 1 ** 1 ** 3 ** 仓库 ** ** ** 1 ** 2 ** 5 ** 合计 ** ** 9 ** 23 ** ③、每月运营推广费用、 项目类别 项 目 概述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 免费资源类 淘宝搜索引擎优化 1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名（重点） 1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 人力成本 常规 淘宝帮派 1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 推广部 1、加入淘，促等帮派， 2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 人力成本 官方人际关系维护成本 常规 友情链接 增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性） 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 人力成本 淘宝客分成 外店广告位 辅助 淘宝抵价券 买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值 人力成本 分成成本 配合活动 收藏功能 淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中在+关键词 推广部 1、提供评价文字模板 客服部门 1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 人力成本 常规 淘宝官方活动 在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。 推广部 1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣 人力成本 辅助 淘金币 淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。 推广部 1、及时关注积极报名参与/go/act/sale/qzzs.html 人力成本 赞助成本 辅助 聚 推广部 及时关注积极报名参与/go/act/sale/juhuasuan.php 人力成本 赞助成本 辅助 满就送 1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。2. 功能: 提升店 搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提升店 限 1. 系2. 功超低折扣吸引流量，限 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。 人力成本 辅助 会员关系管理 1、高效管理2、 客服部 客情维护 运营推广部 推广配合 人力成本 辅助